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  1. #1

    Reclamação sobre o "Vivo Valoriza"

    Estou tentando, desde 25/11/2018, tranferir meus pontos "Vivo Valoriza" para Multiplus.
    Os telefones que estão cadastrados no meu perfil nunca me pertenceram.
    Quando tento transferir recebo a mensagem "digite o código enviado". Pergunto, para onde?
    Já reclamei por voz e por escrito e até agora nada.
    Já fiz a atualização do meu cadastro na Vivo e na Multiplus. Mas no Vivo Valoriza os números que DESCONHEÇO continuam os mesmos.
    Estou me sentindo lesado.
    Alguém tem alguma ideia de solução para essa situação?
    Muito obrigado.

  2. #2
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
    Desde
    Jan 2016
    Localização
    Serra - ES
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    6.737
    Tente resolver via central de atendimento ligando para o número 1058. Mas se contudo eles não resolverem ligue para a ouvidoria da operadora. Telefone: 0800 775 1212. Espero que te ajudem por lá.
    Esperando boas notícias.

  3. #3
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
    Desde
    Mar 2015
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    São Paulo/SP
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    6.220
    Como o @Bjokas disse, precisa abrir uma reclamação na Central. Mas, na tentativa de acelerar essa transferência... já tentou adicionar dependentes no Meu Vivo com seu telefone real?