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  1. #1

    Entrega de produtos loja online

    Oi comprei um aparelho e um chip no plano familia no dia 10/11 no dia 12/11 foi faturado e saiu pra entrega mais mesmo no dia 19 ao entra em contato com 1058 fui informado que meu produto retornou por insuficiência no endereço e foi devolvido a vivo o bom é que não sei nem a transportadora que faz a entrega e meu condomínio é numa principal e o ponto de referência é em frente ao condominio foi aberta uma ocorrência liguei hj dia 22/11 e fui informado que não existe prazo para finalizar a ocorrência ou seja não sei quando meu produto vai ser entregue ou se vai ser? Quem pode me ajudar nesse caso?

  2. #2
    Oi @Joelmareisj12

    Infelizmente pelos relatos de outros usuários, não é possível fazer o rastreamento das encomendas enviadas pela loja online.

    Boa sorte.
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    Código: QUERO2GIGA

  3. #3
    É liguei novamente hj é fui informado que a empresa entrará em contato comigo mais eles não pode informar quando. Voltando assim pra o prazo zero alguém recebeu o produto depois desse problema ??

  4. #4
    Nível 39: O Sexto Sentido Avatar de guvga25
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    Não é apenas um problema de logística

    Citação Postado originalmente por Joelmareisj12 Ver Post
    É liguei novamente hj é fui informado que a empresa entrará em contato comigo mais eles não pode informar quando. Voltando assim pra o prazo zero alguém recebeu o produto depois desse problema ??
    Pelo o que tenho acompanhado aqui no fórum tem acontecido algum problema no site da loja online que não carrega as informações parciais em tempo real.
    Ou seja o cliente não consegue acompanhar com precisão o pedido.
    Eu não tive esse problema, em setembro comprei um aparelho+chip pela loja online e chegou em cinco dias uteis, fiz o pedido na segunda, chegou na sexta.
    Funcionário VIVO

    *Opiniões e informações expressas neste perfil não expressam as opiniões oficiais da empresa.

  5. #5
    Citação Postado originalmente por Joelmareisj12 Ver Post
    É liguei novamente hj é fui informado que a empresa entrará em contato comigo mais eles não pode informar quando. Voltando assim pra o prazo zero alguém recebeu o produto depois desse problema ??
    Neste outro tópico: https://forum.vivo.com.br/threads/11...a-online/page2
    o usuário @ANDERSON1987 levou 11 dias corridos para ter seu pedido faturado. Mas pode variar.
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  6. #6
    Nível 47: Noviça Rebelde Avatar de alinevalbuquerque
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    @Joelmareisj12

    Houve algum andamento do seu pedido?
    Aline Albuquerque
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