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  1. #1

    Ajuda - Pacote de internet Vivo Turbo interrompido antes da validade.

    Olá, acho que meu pacote de internet Vivo Turbo 15 dias de 1 GB foi interrompido após o término da validade dos meus créditos, pois desde então não consigo acessar à internet. Porém a validade do pacote é até 31/10, portanto não deveria ter acabado.

    https://imgur.com/a/FXBz1Fd

    Já tentei ligar para o *8486 e para o 1058 mas em nenhuma das opções eu consigo resolver meu problema ou falar com um atendente. A única coisa que é dita é que minha última recarga foi em fevereiro de 2015 (que foi quando criei a linha), o que não faz sentido, pois fiz uma recarga mês passado.
    Meu celular é um Sony Xperia Z3 e já reiniciei o aparelho, recoloquei o chip, atualizei as configurações de internet, e todas as demais recomendações do suporte.
    Última edição por adriano1mg; 23-10-18 às 12:18 AM.Razão: Imagem adicionada

  2. #2
    Consegui falar com um atendente ligando de outro aparelho e resolvi o problema. Entretanto vou perder todos esses dias em que fiquei sem internet.

  3. #3
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Citação Postado originalmente por adriano1mg Ver Post
    Consegui falar com um atendente ligando de outro aparelho e resolvi o problema. Entretanto vou perder todos esses dias em que fiquei sem internet.
    Abre uma reclamação na Ouvidoria, solicitando o estorno desses dias. É o justo.