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  1. #1

    validade da recarga

    Olá, utilizo o vivo on e mes passado coloquei 25,00 no dia 18/03 e no dia 20/03 foi meu consumo mínimo de 12,00... "gastou" sozinho e hoje novamente, porém coloquei 15,00 e dia 20/04 vai "gastar sozinho" meu consumo mínimo. . Meu saldo após recarga hoje ficou 3,00 assim como no mês passado. .. isso não pode estar certo, como faço para reaver meus créditos???

  2. #2
    Oi Pincelarte,

    como foi de feriado?

    Faz quanto tempo que vc é Vivo ON? Já tem cadastro no Meu Vivo?
    Lá vc pode checar muitas informações sobre a sua conta.
    O mês passado foi a primeira vez em que o valor de consumo mínimo foi descontado?

    Leia abaixo o trecho do regulamento referente à essa taxa de consumação mínima:

    2.13. Para se manter ativo na Promoção e continuar usufruindo os benefícios pelo período de vigência da mesma, o cliente deverá pagar uma taxa de participação de R$12 por mês, que será debitada mensalmente da primeira recarga participante que o cliente efetuar após o seu “Dia N”.
    Para o propósito dessa Promoção, o “Dia N” é o dia do mês em que foi feita a primeira recarga participante após o cadastro na Promoção. EXEMPLO: se o cliente se cadastrar na Promoção no dia 03 e efetuar a primeira recarga participante no dia 04, o seu “Dia N” será no dia 04 de cada mês.
    Promocionalmente, a taxa de participação do primeiro mês será isenta.
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.

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