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  1. #1

    Exclamation Validade de créditos e bônus

    Bom dia!

    Estou cadastrada no plano Pré Vivo On. Carreguei em créditos meu celular no dia 28.03, ganhei os bônus, agora recebi uma mensagem informando que eles irão vencer dia 12.04 se eu não carregar novamente, pela norma da Anatel os bônus e créditos não deveriam mais ter validade! Isso está correto?

  2. #2
    Oi Eli,

    bom dia! Tudo bem com vc?

    Nesse novo regulamento da Anatel que foi publicado em Março, estabelece-se que, a validade dos créditos (recargas) não podem ser inferior a 30 dias.

    A validade das recargas são corretas desde que obedeçam o período mínimo de 30 dias, nada menos que isso, ok?!

    Você já se cadastrou no Meu Vivo? Essa é a melhor maneira de ficar por dentro do que acontece na sua conta.

    Espero ter ajudado!
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.

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