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  1. #1

    Lightbulb I need your h e l p

    Oilá Terraqueos,

    Hoje lindamente liguei para a central de vendas da vivo(HORRIVEL) nem consegui falar com um operador, então liguei em outro canal.

    >Falei com uma moça super simpatica :3
    >Fizemos todas as confimações para a ativação do CONTROLE GIGA .
    >A ligação caiu e ela retornou <3
    >Ela fez a leitura do script de fechamento e perguntou se eu permitia a ativação do plano na minha linha.

    Eu disse que sim e quando ela estava confirmando o e-mail a ligação caiu(a moça não retornou desta vez), não recebi nenhum protocolo nem sms informando que a solicitação tinha sindo cancelada ou que o plano estava em processo de ativação. O que devo fazer? Ligar novamente ou esperar 24h?
    Aprovehito in Altum /\

  2. #2
    Nível 100: O Poderoso Chefão Avatar de WagnerSantos
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    Feb 2016
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    Olá, @Obliviate_dan!

    pelo seu relato, é bem provável que a atendente não finalizou a mudança, visto que sua ligação caiu, mesmo após você aceitar a contratação do plano, mas o atendente só pode finalizar tudo depois que estiver com todos os seus dados e quando o mesmo disser que o plano foi ativado.

    Você pode fazer duas coisas para verificar seu plano atual:
    - entre no Meu Vivo e verifique na barra de status superior central qual o plano está ativo
    - ligue/disque *888# do seu celular > responda com a opção "Planos" > depois "Plano Vigente na Linha" e veja qual plano está ativo na sua linha

    Caso ainda não esteja com o seu plano que pediu, aguarde 24h por um SMS de protocolo e tente novamente adquirir o plano, porém, recomendo tentar pelo canal - ligue - 1058 > Opção 6 (venda de produtos, serviços e planos) e fale com um atendente da Vivo para adquirir.
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  3. #3
    Citação Postado originalmente por WagnerSantos Ver Post
    Olá, @Obliviate_dan!

    pelo seu relato, é bem provável que a atendente não finalizou a mudança, visto que sua ligação caiu, mesmo após você aceitar a contratação do plano, mas o atendente só pode finalizar tudo depois que estiver com todos os seus dados e quando o mesmo disser que o plano foi ativado.

    Você pode fazer duas coisas para verificar seu plano atual:
    - entre no Meu Vivo e verifique na barra de status superior central qual o plano está ativo
    - ligue/disque *888# do seu celular > responda com a opção "Planos" > depois "Plano Vigente na Linha" e veja qual plano está ativo na sua linha

    Caso ainda não esteja com o seu plano que pediu, aguarde 24h por um SMS de protocolo e tente novamente adquirir o plano, porém, recomendo tentar pelo canal - ligue - 1058 > Opção 6 (venda de produtos, serviços e planos) e fale com um atendente da Vivo para adquirir.



    Oilá, @WagnerSantos!

    Eu recebi um SMS de confirmação da ativaçao do plano, obrigado por tua ajuda
    Aprovehito in Altum /\