Resultados 1 a 10 de 10
  1. #1

    Vivo Controle

    Alteração de Vencimento

    Sugiro para o cliente a melhor data para alteração, a fim de evitar que duas faturas sejam geradas.
    Sempre deixe o cliente escolher entre fazer a alteração imediata ou a melhor data.

    Troca de Plano

    Atenção! A troca de plano para clientes Controle poderá ser feita em qualquer data durante o ciclo, sem nenhum impacto.

    Os benefícios passam a valer já no momento da ativação/troca do plano.
    O cliente receberá um SMS confirmando a concessão dos benefícios.
    Em caso de troca de plano, não será concedido novo Crédito Livre, apenas na data da renovação dos benefícios, conforme ciclo do cliente.

  2. #2
    Nível 100: O Poderoso Chefão Avatar de WagnerSantos
    Desde
    Feb 2016
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    Tailândia, PA - Brasil
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    3.025

    Question

    Olá, @LiriaPlacidoOficial!

    Não entendi exatamente o post! Quer dizer que agora podemos trocar de plano sem se preocupar com a fatura, ou seja, não será mais gerada duas fatura caso a mudança seja no meio de um ciclo?
    #FiqueEmCasa! Use o código EMCASA10 para ganhar bônus de R$ 10 e 3 GBs de internet no Vivo Easy

    Conheça o Vivo Easy: https://celular.vivo.com.br/planos/easy/
    Entenda como ele funciona: https://www.youtube.com/watch?v=_bukY7tJTsE

  3. #3
    Bom dia @WagnerSantos
    Isso mesmo !

  4. #4
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
    Desde
    Feb 2016
    Localização
    Caieiras - SP
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    7.480
    Já funcionava assim nos planos Pós...é bem melhor mesmo!

    Parabéns pela iniciativa!
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    i3 | 12GB RAM | 480GB SSD - Windows 10 Pro
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  5. #5
    Nível 100: O Poderoso Chefão Avatar de WagnerSantos
    Desde
    Feb 2016
    Localização
    Tailândia, PA - Brasil
    Posts
    3.025

    Maravilha!

    Citação Postado originalmente por LiriaPlacidoOficial Ver Post
    Bom dia @WagnerSantos
    Isso mesmo !

    Citação Postado originalmente por mmelo76 Ver Post
    Já funcionava assim nos planos Pós...é bem melhor mesmo!

    Parabéns pela iniciativa!

    #FiqueEmCasa! Use o código EMCASA10 para ganhar bônus de R$ 10 e 3 GBs de internet no Vivo Easy

    Conheça o Vivo Easy: https://celular.vivo.com.br/planos/easy/
    Entenda como ele funciona: https://www.youtube.com/watch?v=_bukY7tJTsE

  6. #6
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
    Desde
    Mar 2015
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    São Paulo/SP
    Posts
    6.393
    A Vivo deu uma dentro legal com isso. Era muito ilógico o método anterior.

    O que precisamos agora é:

    - Equidade de ligações locais e DDD, sendo tudo a mesma coisa desde que use o CSP 15;
    - A cultura do Easy nos demais planos, com o Meu Vivo sendo mais transparente, demonstrando minutos e preços reduzidos nos pacotes adicionais;

  7. #7
    Nível 56: Tenho uma moto Avatar de Patycruz
    Desde
    Jan 2016
    Localização
    Osasco - SP
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    1.688
    Citação Postado originalmente por LiriaPlacidoOficial Ver Post
    Alteração de Vencimento

    Sugiro para o cliente a melhor data para alteração, a fim de evitar que duas faturas sejam geradas.
    Sempre deixe o cliente escolher entre fazer a alteração imediata ou a melhor data.

    Troca de Plano

    Atenção! A troca de plano para clientes Controle poderá ser feita em qualquer data durante o ciclo, sem nenhum impacto.

    Os benefícios passam a valer já no momento da ativação/troca do plano.
    O cliente receberá um SMS confirmando a concessão dos benefícios.
    Em caso de troca de plano, não será concedido novo Crédito Livre, apenas na data da renovação dos benefícios, conforme ciclo do cliente.
    Quando eu liguei para trocar meu plano (em maio), a atendente disse isso! Mas o interessante é que eu liguei na data certa e ainda assim, veio a fatura errada... após reclamções no governo.gov.br, a Vivo me isentou da próxima fatura...
    Amante da natureza e de viagens.

    Em busca de conhecer pessoas e trocar informações.

    ^-^

  8. #8
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Nov 2014
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    2.732
    Que bom que você teve a compensação. Seria melhor ainda que fosse resolvido sem a necessidade de se apelar (governo.gov.br)

    Eu compreendo que a vivo é muito grande, muitos clientes, e muitos "armam" direto para "se dar bem", daí a necessidade de
    se precaver. Mas, colocando mais funcionários e dando mais treinamentos, melhorando a informatização do sistema, eles mesmos
    (a vivo) poderia resolver isso direta e rapidamente, não ?

  9. #9
    @LiriaPlacidoOficial, seu tópico está em Seja Vivo.
    Parabéns pela contribuição!
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para os coordenadores do Fórum @_Bruna, @VedderK e @Leo19

  10. #10
    Imagina @Gaby estou aqui para ajudar!