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Tipo: Posts; Usuário: lianaf

  1. Tópico: diárias

    por lianaf
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    Obrigado! Infelizmente não tenho acesso ao meu...

    Obrigado! Infelizmente não tenho acesso ao meu vivo web nesta linha. Eu tentei ver pelo app os números das ligações mas não consegui. No app aparece apenas o débito no saldo. É curioso que a vivo...
  2. Tópico: diárias

    por lianaf
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    diárias

    Estou em dúvida com relação a cobrança de diárias em linha pré-paga. Vejo num extrato da linha uma cobrança de R$ 1,99 discriminada como diária de voz. Numa outra, vejo uma cobrança de R$ 2,49...
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    ver protocolos passados

    Descobri um site que me permite fazer consulta a protocoloas passados, mas só se já souber o número. Onde/como consigo fazer uma busca de números de protocolo em determinado período? Não vale...
  4. Tópico: Cpf

    por lianaf
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    É celular pré-pago? Acho que a maneira mais...

    É celular pré-pago? Acho que a maneira mais rápida é instalar o meu vivo app no celular e ver no nome de quem aparece a linha. Eu sei que existe um projeto de recadastramento de números mas não sei...
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    Passei aqui só para dar um retorno. Consegui...

    Passei aqui só para dar um retorno. Consegui alterar o email de cadastro no meu vivo web e recuperar a senha da conta. Porém, já vou avisando que isso não adiantou muito.

    Como recuperamos o email?...
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    Você já fez a portabilidade? Se já fez, valeria a...

    Você já fez a portabilidade? Se já fez, valeria a pensa instalar o meu vivo app no celular e tentar mudar o email por lá. Se é que vai dar certo.
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    Voltei aqui para dizer o que aconteceu. Consegui...

    Voltei aqui para dizer o que aconteceu. Consegui colocar o chip da vivo no 4G mas não pelo procedimento do vídeo acima. Foi mais fácil. O caminho é o seguinte: configurações, depois redes e internet,...
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    O seu caso é o que? Celular pré-pago? Pós-pago?...

    O seu caso é o que? Celular pré-pago? Pós-pago? Outra coisa? Se for pré-pago está na mesma situação que eu e não sei o que fazer mais. Acho que para pós-pago e controle, é possível instalar o app e...
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    Ainda não fiz. Não é para o meu celular. Depois...

    Ainda não fiz. Não é para o meu celular. Depois que fizer eu posto aqui o resultado.
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    Pelo que você está dizendo, então não estão...

    Pelo que você está dizendo, então não estão fazendo atualização nenhuma e não está adiantando falar no *8486. Essa já foi a terceira tentativa. Por hora, continua o email antigo para recuperação da...
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    Segundo este mapa do link, a área em questão tem...

    Segundo este mapa do link, a área em questão tem a cobertura de todos os G possíveis, 2G, 3G, 4G, etc. Porém, quando os dados móveis são ativados, só consegui ver os sinais de E e H, não vi nem 3G e...
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    Deve ter sido isso mesmo. Eu voltei a ligar de...

    Deve ter sido isso mesmo. Eu voltei a ligar de novo no *8486 e depois de muita luta consegui falar com uma atendente. Falei do problema citando o email antigo que ela não enxergava nos dados da...
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    A configuração parece estar correta. Ele está com...

    A configuração parece estar correta. Ele está com essa opção de reconhecer todas as redes que vale para ambos os chips. Mas no caso, o chip da vivo só se conecta no 2G o que faz a internet ficar...
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    Não funciona, só oferece a opção de enviar senha...

    Não funciona, só oferece a opção de enviar senha para o email e vejo que ainda é o antigo que não existe mais.
    Não sei o que fizeram depois que falei com a atendente, mas agora chegam mensagens da...
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    Como faz? Qual é o link? Eu só consegui ver como...

    Como faz? Qual é o link? Eu só consegui ver como receber essa senha por email no site.
  16. Tópico: Senha Meu Vivo

    por lianaf
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    Quando você entra no link abaixo e coloca seu...

    Quando você entra no link abaixo e coloca seu CPF, aparece o email correto?
    ...
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    Pelo jeito não foi :( Como disse, o app que tem...

    Pelo jeito não foi :(
    Como disse, o app que tem instalado não tem essa opção configurações na barra inferior. Talvez por ser pré-pago. Quando estive junto com minha mãe, fizemos atualização de todos...
  18. Tópico: Senha Meu Vivo

    por lianaf
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    Sua configuração de email está correta? Se sim,...

    Sua configuração de email está correta? Se sim, ao clicar em esqueci minha senha, eles deveriam mandar uma senha nova. Se precisar mudar o email parece que dá para fazer pelo número *8486. Eu tentei...
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    Oi, voltei aqui só para relatar o que aconteceu. ...

    Oi, voltei aqui só para relatar o que aconteceu.
    Tentei trocar o email pelo meu vivo app, mas não consegui. Na versão instalada, não tem a opção "configurações" na barra inferior do app. São quatro...
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    Sobre essa questão dos dados móveis, eu tenho uma...

    Sobre essa questão dos dados móveis, eu tenho uma dúvida. Quando vejo nas configurações que a rede conectada é o 2G, como posso saber se isso é por conta de alguma configuração do telefone ou se é...
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    Não, é CPF mesmo, pessoa física, linha pré-paga....

    Não, é CPF mesmo, pessoa física, linha pré-paga. Se não conseguir pelo app, tento pelo telefone.

    Obrigado!
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    Obrigado ElizaNascimento e gabriel12361 pelas...

    Obrigado ElizaNascimento e gabriel12361 pelas respostas! Na quinta estarei com minha mãe e vou tentar essa mudança via configurações do app. Se não der certo, tento pelo número *8486 ou por esse link...
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    Não conseguimos atualizar o email. Não tentei...

    Não conseguimos atualizar o email. Não tentei atualizar pelo Whatsapp e desinstalamos o Facebook messenger do telefone.
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    cadastro no meu vivo

    Olá fórum!

    Eu estou tendo um problema de cadastro no meu vivo e gostaria de compartilhar com vocês para ver como seria a maneira mais fácil de eu resolver este problema. Comprei um chip pré-pago...
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