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Tipo: Posts; Usuário: lucatento

  1. Por conta desse aumento nos planos antigos, a...

    Por conta desse aumento nos planos antigos, a VIVO já lançou novos planos controles com o ICMS incluso.

    1GB - 25MIN | R$ 35,99
    1,5GB - 50MIN | R$ 49,99
    2GB - 75MIN | R$ 64,99
    2,5GB - 100MIN |...
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    Os clientes foram informados por sms e/ou pela...

    Os clientes foram informados por sms e/ou pela fatura sobre as readequações nos planos (No informativo ainda constava que o cliente tinha a opção de aceitar o novo plano ou fazer o cancelamento). Os...
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    Quando tem mais de 3 faturas vencidas, a sua...

    Quando tem mais de 3 faturas vencidas, a sua linha fica suspensa, podendo ser cancelada definitivamente. Sobre o cancelamento do plano: só pode/é possível cancelar o plano quando o pagamento da...
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    Ué, mas para alterar o plano é só entrar em...

    Ué, mas para alterar o plano é só entrar em contato com a central. Se o seu DDD for 16; 33, 34; 91; 98 ou 69, você consegue alterar para o plano 5GB nesse valor.
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    Volte à loja e peça que o funcionário faça seu...

    Volte à loja e peça que o funcionário faça seu número funcionar, nem que ele precise usar 1216497 chips novos.
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    Você só irá conseguir resolver na loja. Pela...

    Você só irá conseguir resolver na loja. Pela central, não é possível reativar linha que está cancelada. Na loja, a única possibilidade é pegar outro chip e tentar utilizar o mesmo número. E não faz...
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    Você consegue a 2via na loja.

    Você consegue a 2via na loja.
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    A fatura que você recebeu é com vencimento 01/09?...

    A fatura que você recebeu é com vencimento 01/09? Se sim, está correta. A ultima fatura com vencimento 01/08 é referente 15/06 - 14/07 (você sempre recebe a fatura 15 dias após o fim do ciclo). No...
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    Sobre cobrar o valor total do aparelho no cartão,...

    Sobre cobrar o valor total do aparelho no cartão, é assim mesmo. O parcelamento você vai receber nas faturas, aí conforme você vai pagando, o limite do cartão vai sendo liberado.
  10. Tópico: Linha cancelada

    por lucatento
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    Se você tinha plano controle, as faturas são...

    Se você tinha plano controle, as faturas são sempre integral. Não importa se você utiliza apenas um dia do faturamento, você vai receber a fatura cobrando o valor total do plano.
  11. Tópico: Débito

    por lucatento
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    Como a linha está cancelada há muito tempo, você...

    Como a linha está cancelada há muito tempo, você tem que solicitar o código na agência de cobrança, que é 0800.
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    Mas quando foi a sua ultima recarga? Para os...

    Mas quando foi a sua ultima recarga? Para os créditos estarem vencidos, no mínimo, passou 30 dias.
  13. O contrato é feito na contratação e serve para...

    O contrato é feito na contratação e serve para fidelizar os clientes por determinado tempo. Após a expiração do contrato, o cliente pode fazer qualquer alteração/cancelamento sem que gere multa. Se...
  14. Tópico: Celular roubado

    por lucatento
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    esse pessoal da loja não querem fazer nada

    esse pessoal da loja não querem fazer nada
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    Bom, normalmente quem ativa essas linhas...

    Bom, normalmente quem ativa essas linhas inndevidas são os próprios lojistas, desesperados para vender. Se você puder, vá até uma loja da vivo, solicite o numero do protocolo da ativação (eles tem...
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    Realmente é assim mesmo. Quando a alteração é...

    Realmente é assim mesmo. Quando a alteração é feita no meio do ciclo, são geradas duas faturas com valor integral do plano pois é plano controle. Apenas planos pós-pago geram faturas proporcionais às...
  17. Mas quando fica três meses sem fazer recarga, a...

    Mas quando fica três meses sem fazer recarga, a linha fica barrada mesmo. Para reativar tem que fazer alguma recarga, porém se após a recarga a linha não for reativada, é pq a linha foi cancelada...
  18. Depois de três meses, a linha fica barrada. Não...

    Depois de três meses, a linha fica barrada. Não adianta ligar na central pq não poderão fazer nada. Tente ir a loja, que talvez eles consigam recuperar a linha em outro chip.
  19. Tópico: Portabilidade

    por lucatento
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    O número provisório é para você utilizar enquanto...

    O número provisório é para você utilizar enquanto a portabilidade não é concluida. Após a conclusão da portabilidade, você pode solicitar o cancelamento da linha provisória.
  20. Após a terceira fatura vencida, a linha é...

    Após a terceira fatura vencida, a linha é suspensa automaticamente! Muito provavelmente, nem seu numero será possivel recuperar.
  21. Não!

    Não!
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    Tem como você comprar um chip 'virgem' com o DDD...

    Tem como você comprar um chip 'virgem' com o DDD que você deseja e passar o seu numero atual para o chip. Isso só pode ser feito em loja.
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    Será considerado “período” o mês de faturamento...

    Será considerado “período” o mês de faturamento baseado na data de renovação do plano.


    Os clientes estão sujeitos a limites de gastos por período nos 3 primeiros meses de Vivo Easy.

    A...
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    Essa internet 8mb (ou seria gb?) é internet...

    Essa internet 8mb (ou seria gb?) é internet modem? Se sim, não existe esse desconto e nem parceria com a Visa e Mastercard.
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    Dealers/Lojas devem atender a todas as solicitações do cliente.

    De acordo com normas da Anatel, TODAS as lojas/dealers/revendas devem atender as solicitações dos cliente. Seja cancelamento, troca de plano, contestação, etc.
    Se você for em alguma loja e o...
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