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Tipo: Posts; Usuário: JeanSilvany

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    Esse tópico será útil para muitas pessoas! Mas...

    Esse tópico será útil para muitas pessoas!

    Mas ao realizar o modo bridge onde a Vivo não "pode" ajudar, resetando o modem não retornaria de Fábrica e assim a Vivo podendo intervir para uma...
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    Você pode entrar em contato com o atendimento...

    Você pode entrar em contato com o atendimento Chat diretamente do Site Vivo também.
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    A ideia é boa, mas 7 dias é curto, sou forçado a...

    A ideia é boa, mas 7 dias é curto, sou forçado a utilizar a franquia. :'/
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    Somente indo em Loja com presença do titular...

    Somente indo em Loja com presença do titular portando identidade e cpf.
  5. Tópico: Chip

    por JeanSilvany
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    Somente indo em Loja com presença do titular...

    Somente indo em Loja com presença do titular portando identidade e cpf.
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    Poderá ter acesso a sua fatura do seu "plano"...

    Poderá ter acesso a sua fatura do seu "plano" acessando o MeuVivo ou solicitando a segunda via/código de barras entrando em contato no *8486.
  7. Tópico: Boleto

    por JeanSilvany
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    Poderá ter acesso a sua fatura do seu "plano"...

    Poderá ter acesso a sua fatura do seu "plano" acessando o MeuVivo ou solicitando a segunda via/código de barras entrando em contato no *8486.
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    Recomendo que entre em contato no *8486 para...

    Recomendo que entre em contato no *8486 para verificar a possibilidade de estorno e passo a passo para solução da dificuldade alterando a banda do aparelho para 3G/WCDMA ou com abertura de "processo"...
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    Pegue o protocolo de atendimento realizado em...

    Pegue o protocolo de atendimento realizado em Loja e entre em contato com a Ouvidoria no 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.
  10. Tópico: Conta

    por JeanSilvany
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    Conforme passado, são 5 dias úteis para compensar...

    Conforme passado, são 5 dias úteis para compensar o valor na Vivo e 5 dias úteis para compensar o valor no SPC.
  11. Se está sugando pode estar realizando Backup, já...

    Se está sugando pode estar realizando Backup, já verificou?

    Verifica no aparelho quais apps estão consumindo sua franquia, caso esteja com backup de fotos, vídeos, whatsapp entre outros ativo, vai...
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    Caso deseje poderá ligar diretamente na agência...

    Caso deseje poderá ligar diretamente na agência de cobrança no 0800 774 1515 - Segunda a Sábado das 08h00 as 22h00. Exceto feriados nacionais.
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    Verifique o consumo no seu próprio aparelho, pode...

    Verifique o consumo no seu próprio aparelho, pode estar sendo consumido com serviços de back-up.
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    Solicite no atendimento *8486 para verificar se...

    Solicite no atendimento *8486 para verificar se consta o "presente" de doação do Chip 4G, caso haja a LOJA DEVE realizar o procedimento GRATUITAMENTE... Caso o mesmo negue-se a realizar, informe o...
  15. Tópico: Ajuda com sms

    por JeanSilvany
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    Recomendo que solicite a abertura de um protocolo...

    Recomendo que solicite a abertura de um protocolo no suporte técnico para análise da sua linha no *8486.
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    O valor deve ser pago pois é devido ao ciclo. ...

    O valor deve ser pago pois é devido ao ciclo.

    A migração para Pré não perde o número.

    Recomendo que entre em contato no *8486 e verifique a opção mais viável.
  17. Aparentemente o plano não foi cancelado, entre em...

    Aparentemente o plano não foi cancelado, entre em contato no *8486 de um Vivo ou 1058 de Fixo ou outra operadora, de preferência tenha o protocolo da solicitação de cancelamento em mãos, assim o...
  18. Tópico: Internet

    por JeanSilvany
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    O Chip é 4G? O aparelho é compatível com 4G? A...

    O Chip é 4G?
    O aparelho é compatível com 4G?
    A cobertura da localidade é 4G?

    Caso seja "SIM" para tudo, recomendo que entre em contato no *8486 e fale diretamente com o Suporte Técnico falando...
  19. Tópico: reclamacao

    por JeanSilvany
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    O bloqueio só ocorre a partir de R$5,00 ou...

    O bloqueio só ocorre a partir de R$5,00 ou R$10,00 ao que me recordo.

    Caso queira poderá pagar com o código de barras o valor em aberto de R$0,97.

    Recomendo que entre em contato no 103-15 para...
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    É cada uma...

    É cada uma...
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    Entre em contato no *8486 e solicite com o...

    Entre em contato no *8486 e solicite com o atendente para verificar se o "identificador de chamadas" encontra-se ativo.
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    Infelizmente a Loja é vista pelos próprios...

    Infelizmente a Loja é vista pelos próprios funcionários apenas como uma máquina de venda... Inclusive a Central de atendimento se tornou a mesma coisa basicamente.
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    Para confirmar se há falha somente ligando na...

    Para confirmar se há falha somente ligando na Central no *8486, efetue o teste do chip em outro aparelho ou siga esse procedimento: Configurações > Redes Móveis > Configurações de Rede > Pesquisar >...
  24. Você está fora da sua área de cobertura? No caso...

    Você está fora da sua área de cobertura? No caso outro DDD?

    Qual o seu plano ou promoção?

    Para maiores informações e solução recomendo entrar em contato de um outro aparelho Vivo no *8486 ou de...
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    Não consegue fazer portabilidade para Pré e nem...

    Não consegue fazer portabilidade para Pré e nem Easy porque eles não recebem comissão!

    O sistema de portabilidade é único para Pré, Controle e Pós!

    Retorne na Loja, solicite o procedimento...
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