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  • Avatar de thiagomocci
    Hoje, 12:30 PM
    thiagomocci Respondeu o Tópico Conexão em Ajuda
    Olá, Johnjohn. Tudo bem? Seu telefone é pré-pago? Quando foi a última vez que recarregou?
    Respostas: 1, Visitas: 7
  • Avatar de thiagomocci
    Hoje, 12:28 PM
    thiagomocci Respondeu o Tópico Pacote de SMS pré pago em Ajuda
    Olá, MLAZZAROTTO. Acredito que, pra envio a vontade de SMS, o mais barato seria esse pacote de SMS para Vivo a R$ 2,99/semana. Se forem poucas...
    Respostas: 2, Visitas: 10
  • Avatar de thiagomocci
    Hoje, 12:25 PM
    Olá, epc. Tudo bem? Infelizmente, creio que a única forma é ir pessoalmente até uma loja Vivo ambos. O que você pode fazer é conversar com auguém...
    Respostas: 1, Visitas: 7
  • Avatar de thiagomocci
    Hoje, 12:15 PM
    thiagomocci Respondeu o Tópico Conta duplicada em Ajuda
    Olá, Vwqzl. Tudo bem? Este é um caso de erro sistêmico claro onde o atendente infelizmente foi relapso e não resolveu. Sugiro pegar o protocolo...
    Respostas: 1, Visitas: 4
  • Avatar de thiagomocci
    Hoje, 08:18 AM
    thiagomocci Respondeu o Tópico Plano controle em Ajuda
    Olá, PA1724897. Tudo bem? Chata essa situação. Já passei por casos como esse, onde o vendedor na hora de fechar a venda mente sobre uma suposta...
    Respostas: 1, Visitas: 12
  • Avatar de thiagomocci
    Hoje, 08:17 AM
    thiagomocci Respondeu o Tópico Quedas de conexão em Ajuda
    Olá, Cafmj94. Tudo bem? Se você tem os protocolos dessas solicitações de assistência não atendidas, abra uma reclamação na Ouvidoria. Basta ligar...
    Respostas: 1, Visitas: 11
  • Avatar de thiagomocci
    Hoje, 08:16 AM
    thiagomocci Respondeu o Tópico Vivo easy em Ajuda
    Olá, Erikagds. Tudo bem? Quando você migra do pré para Easy, ele transforma seu saldo de créditos em desconto nas primeiras compras no app. Como...
    Respostas: 1, Visitas: 20
  • Avatar de thiagomocci
    Hoje, 08:13 AM
    thiagomocci Respondeu o Tópico Saldo para rastreador em Ajuda
    Olá, SUELIBONETI. Tudo bem? É um pré-pago comum, correto? Se estiver no seu CPF, basta tirar o chip e colocar em um celular normal pra fazer o...
    Respostas: 1, Visitas: 17
  • Avatar de thiagomocci
    Hoje, 08:11 AM
    Só de ativar a conta digital ele já não deveria enviar a conta impressa. Sugiro ligar novamente na Central e falar com outro atendente pois essa...
    Respostas: 2, Visitas: 23
  • Avatar de GJonas
    Hoje, 05:37 AM
    GJonas Respondeu o Tópico Fraude em Ajuda
    Ligue para a ouvidoria da Vivo e faça uma reclamação. Espero que te ajudem por lá. Telefone: 0800 775 1212. Caso não resolvam, tente com o pessoal...
    Respostas: 1, Visitas: 23
  • Avatar de GJonas
    Hoje, 05:34 AM
    GJonas Respondeu o Tópico Reembolso em Ajuda
    Sim. Mas normalmente o valor é abatido na próxima conta.
    Respostas: 1, Visitas: 12
  • Avatar de alinevalbuquerque
    Ontem, 10:09 PM
    Clinton Contate o mesmo canal que você solicitou o cancelamento, para reativar a linha.
    Respostas: 1, Visitas: 10
  • Avatar de alinevalbuquerque
    Ontem, 10:08 PM
    Vanderlei3481 Aqui no fórum não temos acesso ao cadastro dos clientes. Para solicitar a mudança de endereço é necessário contatar a central de...
    Respostas: 1, Visitas: 16
  • Avatar de alinevalbuquerque
    Ontem, 10:07 PM
    @Ademir vaz O histórico de chamadas é visualizado nas faturas. Números pré-pago não geram fatura.
    Respostas: 41, Visitas: 240000
  • Avatar de alinevalbuquerque
    Ontem, 10:04 PM
    ehcavalcanti Lamentamos pelo ocorrido. Possivelmente o atraso deu-se devido ao feriado.
    Respostas: 1, Visitas: 9
  • Avatar de GJonas
    Ontem, 06:01 PM
    GJonas Respondeu o Tópico Meu chip não funciona em Ajuda
    Sua linha está cancelada? A reativação é feita nas lojas da Vivo, mas é melhor você ligar para a central de atendimento para verificar se o problema...
    Respostas: 1, Visitas: 21
  • Avatar de GJonas
    Ontem, 05:59 PM
    GJonas Respondeu o Tópico Troca de cpf de usuario em Ajuda
    Você se refere a sua linha? Nesse caso é uma troca de titularidade que deve ser feita em uma loja própria da Vivo. O titular levando os documentos...
    Respostas: 1, Visitas: 19
  • Avatar de GJonas
    Ontem, 05:16 PM
    GJonas Respondeu o Tópico Aluguel em Ajuda
    Já tratamos esse assunto aqui algumas vezes. Veja o tópico abaixo que vai te ajudar: ...
    Respostas: 1, Visitas: 25
  • Avatar de GJonas
    Ontem, 04:39 PM
    GJonas Respondeu o Tópico Negociação de dividas em Ajuda
    Ligue para a central de cobrança. O telefone é 0800 774 1515.
    Respostas: 1, Visitas: 24
  • Avatar de _Bruna
    Ontem, 02:29 PM
    Você conhece o LinkedIn Learning? É uma plataforma de cursos online desenvolvidos e ministrados pelo LinkedIn. Conhecida por conectar profissionais...
    Respostas: 0, Visitas: 18
  • Avatar de thiagomocci
    Ontem, 01:14 PM
    thiagomocci Respondeu o Tópico Furto em Ajuda
    Olá, Tiago31. Meu xará. Apesar do ocorrido, tudo bem com você? Ligue de qualquer telefone para 1058 e fale com um atendente. Por lá é possível...
    Respostas: 1, Visitas: 40
  • Avatar de thiagomocci
    Ontem, 01:10 PM
    Olá, dearibe. Tudo bem? O que ocorreu exatamente? Sugiro abrir reclamação na Central de Atendimento. Se foi algo envolvendo seu celular, ligue...
    Respostas: 1, Visitas: 48
  • Avatar de thiagomocci
    Ontem, 01:09 PM
    thiagomocci Respondeu o Tópico Plano 700 mb em Ajuda
    Olá, Romariofer. Tudo bem? Do que se refere? Nem Vivo Fibra tem 700 Mbps, nem tem pacote de dados atual com 700 MB apenas.
    Respostas: 1, Visitas: 28
  • Avatar de thiagomocci
    Ontem, 11:59 AM
    Olá, Lizianecosta. Tudo bem? Não existe uma lei que obriga as operadoras a venderem fidelizado, é decisão de cada operadora. O que existem são...
    Respostas: 1, Visitas: 20
  • Avatar de thiagomocci
    Ontem, 11:58 AM
    Olá, JulianaB. Tudo bem? Alguns chips realmente agora vem com uma promoção ativa, se não me engano, o Vivo Turbo. Sugiro ligar para *8486 e...
    Respostas: 1, Visitas: 24
  • Avatar de thiagomocci
    Ontem, 11:56 AM
    thiagomocci Respondeu o Tópico Wi-Fi vivo voz em Ajuda
    Olá, Wesleyvaldivino. Tudo bem? Um amigo meu não conseguia usar e teve que ligar na Central pra solicitar a ativação. Pode ser que resolva pra...
    Respostas: 1, Visitas: 22
  • Avatar de thiagomocci
    Ontem, 11:56 AM
    Olá, LuizMorais. Tudo bem? Só do seu telefone que isso ocorre? Se sim, abra uma reclamação no setor técnico e peça que eles façam a correção....
    Respostas: 1, Visitas: 20
  • Avatar de Alessandro.
    Ontem, 07:21 AM
    Oi Flair Este bloqueio temporário de envio de SMS existe sim, e pode durar de 7 a 30 dias. Isto acontece quando um uso incomum é detectado pelo...
    Respostas: 1, Visitas: 22
  • Avatar de Alessandro.
    Ontem, 07:19 AM
    Alessandro. Respondeu o Tópico Verdade ou mentira em Ajuda
    Golpe clássico: Falar com um gerente do Banco Central... Ter que enviar um extrato bancário... Ficar ao telefone sem desligar até chegar a um...
    Respostas: 1, Visitas: 32
  • Avatar de Alessandro.
    Ontem, 07:13 AM
    Alessandro. Respondeu o Tópico Cancelamento Vivo Easy em Ajuda
    Oi Alvaboy A regra é que os créditos presentes no plano pré migrem automaticamente para o plano easy após a troca. Ligue no atendimento do...
    Respostas: 1, Visitas: 28
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  1. Ver Conversa
    Fiz a portabilidade para a Net. Obrigada por me ajudar quando precisei.A vivo não tinha disponibilidade para o novo local. Demorou tanto... Que tive que ligar pra ouvidoria e ela deu esse parecer. E sugeriu cancelar a linha.

    Agradeço a acolhida neste fórum.
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