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  • Avatar de JeanSilvany
    Ontem, 06:14 PM
    Deve entrar em contato com a Central no *8486 para efetuar a verificação "atual" do estado da linha, caso ainda esteja dentro dos conformes poderá...
    Respostas: 2, Visitas: 178
  • Avatar de JeanSilvany
    Ontem, 06:13 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Número vivo móvel em Ajuda
    Lembrando que o prazo para solicitar a troca de número o prazo atualmente são de 30 dias caso deseje novamente.
    Respostas: 2, Visitas: 126
  • Avatar de JeanSilvany
    Ontem, 06:11 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Recarga em Ajuda
    Em casos frequentes será orientado a enviar o comprovante mais dados por e-mail para que seja ajustado.
    Respostas: 3, Visitas: 111
  • Avatar de JeanSilvany
    Ontem, 06:08 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Chip em Ajuda
    Deve entrar em contato no *8486 e confirmar os dados + cpf para consulta.
    Respostas: 1, Visitas: 64
  • Avatar de JeanSilvany
    07-11-19, 05:00 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Recuperar número em Ajuda
    Deve verificar se o mesmo encontra-se vinculado aos seus dados cadastrais, se sim, poderá recuperar em uma Loja Vivo.
    Respostas: 1, Visitas: 137
  • Avatar de JeanSilvany
    05-11-19, 04:23 PM
    Só mais um vazamento no caso.
    Respostas: 3, Visitas: 292
  • Avatar de JeanSilvany
    05-11-19, 04:18 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Cancelamento em Ajuda
    Depende, se houve aparelho adquirido você pagará o valor do mesmo no ato do cancelamento. O ideal é verificar a informação com a Central de...
    Respostas: 2, Visitas: 207
  • Avatar de JeanSilvany
    05-11-19, 04:17 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico 4G em Ajuda
    Marque a opção de Rede LTE/4G no aparelho e utilize, caso tenha alguma dificuldade deve entrar em contato com a Central de atendimento no *8486.
    Respostas: 2, Visitas: 194
  • Avatar de JeanSilvany
    05-11-19, 04:15 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Erro 28 em Ajuda
    Erro de SMS? Provávelmente o serviço encontra-se suspenso em sua linha por má utilização ou você não possui o benefício disponível para uso. ...
    Respostas: 3, Visitas: 208
  • Avatar de JeanSilvany
    05-11-19, 04:14 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Sem crédito em Ajuda
    A promoção encontra-se ativa? Os serviços que tenta utilizar estão conforme beneficios da promoção?
    Respostas: 4, Visitas: 225
  • Avatar de JeanSilvany
    05-11-19, 04:09 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Recarga em Ajuda
    Como informado, entre em contato com a Central de atendimento com o comprovante em mãos, em alguns casos você será direcionado a enviar o comprovante...
    Respostas: 4, Visitas: 239
  • Avatar de JeanSilvany
    05-11-19, 04:07 PM
    Não pratico porém pelo que li a respeito fica em de tudo um pouco... Postura, respiração, ambiente, mentalização, etc.
    Respostas: 4, Visitas: 191
  • Avatar de JeanSilvany
    05-11-19, 04:06 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Chamadas e sms em Ajuda
    Poderá ter acesso acessando o MeuVivo ou solicitando na Central de atendimento no *8486.
    Respostas: 1, Visitas: 179
  • Avatar de JeanSilvany
    04-11-19, 07:36 PM
    Depois de um dia de trabalho ao chegar próximo de casa, paro por aproximadamente 1/3min e observo o céu enquanto fumo, após isso sento na frente do...
    Respostas: 8, Visitas: 402
  • Avatar de JeanSilvany
    04-11-19, 07:31 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Dúvida Celular em Ajuda
    A depende do Plano e do aparelho você pode adquirir o aparelho gratuitamente ou pagar o mesmo parcelado cobrando na fatura. A fatura é apenas uma,...
    Respostas: 1, Visitas: 176
  • Avatar de JeanSilvany
    02-11-19, 05:39 PM
    Essa película da privacidade pra mim é novidade, irei pesquisar a respeito. Meu sonho ainda é poder carregar o aparelho no transporte, mas está...
    Respostas: 2, Visitas: 264
  • Avatar de JeanSilvany
    02-11-19, 05:37 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Dados móveis em Ajuda
    Não é a franquia não, isso é um bloqueio que o iOS faz para baixar APP's na Loja, é um limite e só excede nos dados móveis se burlar.
    Respostas: 5, Visitas: 402
  • Avatar de JeanSilvany
    02-11-19, 05:36 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Não pega 4G! em Guru
    O reset irá resolver em grande parte, mas em casos de falha no sistema/linha somente com abertura de falha com 5 dias úteis.
    Respostas: 4, Visitas: 215
  • Avatar de JeanSilvany
    02-11-19, 05:34 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Números de chip em Ajuda
    Na Central ele consegue, desde que confirme nome completo, cpf e data de nascimento.
    Respostas: 3, Visitas: 358
  • Avatar de JeanSilvany
    02-11-19, 05:33 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico contestação de conta em Ajuda
    Deve entrar em contato com a Central de informações no *8486. Não deixe suas informações pessoais, o Fórum é para uso de usuários para troca de...
    Respostas: 2, Visitas: 277
  • Avatar de JeanSilvany
    01-11-19, 06:21 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Dados móveis em Ajuda
    No Iphone? Existe um bug que você pode fazer, você deve alterar a data em 1 ano ou 3 meses, não me recordo bem. Recomendo que pesquise no youtube...
    Respostas: 5, Visitas: 402
  • Avatar de JeanSilvany
    01-11-19, 06:19 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Internet em Ajuda
    Não existe a possibilidade de envio para outras operadoras.
    Respostas: 3, Visitas: 278
  • Avatar de JeanSilvany
    01-11-19, 06:17 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Não pega 4G! em Guru
    Entre em contato no *8486 para falar diretamente com o Suporte Técnico, caso seja falha no sistema do 4G será aberto um protocolo para solução de até...
    Respostas: 4, Visitas: 215
  • Avatar de JeanSilvany
    30-10-19, 07:24 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Internet em Ajuda
    Entendo que existe a manutenção e na Vivo inicia de fato as 23:00, mas todo dia? Já verificou a sua localidade como é o funcionamento do sinal? O...
    Respostas: 2, Visitas: 224
  • Avatar de JeanSilvany
    30-10-19, 07:21 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico internet em Ajuda
    Você possui a linha ativa? Você possui saldo dentro do prazo para utilizar? Você possui franquia de internet dentro do prazo para utilizar?
    Respostas: 1, Visitas: 187
  • Avatar de JeanSilvany
    30-10-19, 07:20 PM
    Se levar o contrato ao pé da letra, sim a multa é compreensível pois você está cancelando completamente o serviço de uma plataforma e migrando para...
    Respostas: 1, Visitas: 219
  • Avatar de JeanSilvany
    30-10-19, 07:17 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Aumenta intenet em Ajuda
    Entra em contato com a Central de Banda-Larga no 103-15 e verifica a disponibilidade do serviço.
    Respostas: 1, Visitas: 190
  • Avatar de JeanSilvany
    30-10-19, 07:16 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Caixa postal em Ajuda
    Você pode entrar em contato com a Central de atendimento no *8486 e solicitar para limpar a caixa postal, se de fato não utiliza você pode solicitar...
    Respostas: 2, Visitas: 230
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