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  • Avatar de JeanSilvany
    10-09-19, 09:32 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Sms em Ajuda
    O serviço não é grátis, precisa ter o benefício para enviar. Caso tenha o benefício e não envie, provavelmente o serviço encontra-se suspenso...
    Respostas: 2, Visitas: 325
  • Avatar de JeanSilvany
    10-09-19, 09:30 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Desbloqueio em Ajuda
    Celulares adquiridos legalmente em Loja já vem desbloqueados.
    Respostas: 2, Visitas: 478
  • Avatar de JeanSilvany
    10-09-19, 09:25 PM
    Poderá levar o comprovante em Loja ou enviar por e-mail que lhe será fornecido durante o atendimento.
    Respostas: 3, Visitas: 368
  • Avatar de JeanSilvany
    10-09-19, 09:24 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Puk em Ajuda
    Verifique no cartão de compra, caso não o tenha basta entrar em contato com a Central de atendimento e lhe será fornecido.
    Respostas: 2, Visitas: 237
  • Avatar de JeanSilvany
    03-09-19, 04:00 PM
    Houve mudanças no portfólio, e com isso, os planos receberam mais serviços, mais franquia de voz, dados e valores novos, para justamente continuar a...
    Respostas: 4, Visitas: 636
  • Avatar de JeanSilvany
    03-09-19, 03:54 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Internet gratis em Ajuda
    Poderá ganhar bônus acessando o site: www.vivo.com.br/internetgratis. A dinâmica da campanha permanece a mesma: o cliente precisa interagir para...
    Respostas: 7, Visitas: 1810
  • Avatar de JeanSilvany
    31-08-19, 08:08 PM
    Você pode realizar uma recarga de valor mínimo na linha entre 60 a 75 dias de intervalo para não perder o número.
    Respostas: 3, Visitas: 481
  • Avatar de JeanSilvany
    31-08-19, 08:06 PM
    Depende do pacote, pode ser o Video + Música 2GB e funciona apenas para Apps específicos, no ato da contratação do pacote informa a compatibilidade...
    Respostas: 2, Visitas: 407
  • Avatar de JeanSilvany
    31-08-19, 08:04 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Vivo easy. é uma piada em Ajuda
    O Correios utiliza a estrutura de Rede da Vivo. Também recomendo que não informe número pessoal durante a utilização do Fórum pois é proibido.
    Respostas: 7, Visitas: 866
  • Avatar de JeanSilvany
    29-08-19, 05:31 PM
    Ninguém resolve o problema porquê a Vivo não disponibiliza de ferramentas e treinamento necessário para os funcionários. Altere a banda de Rede do...
    Respostas: 11, Visitas: 1675
  • Avatar de JeanSilvany
    28-08-19, 05:16 PM
    Você pode recorrer a uma Loja Vivo e solicitar o RESGATE em um novo CHIP no ato ou aguardar a chegada do mesmo.
    Respostas: 1, Visitas: 312
  • Avatar de JeanSilvany
    28-08-19, 05:11 PM
    Cada valor de recarga possui uma validade de uso, a menor atualmente são de 30 dias. Ao realizar uma nova recarga o valor antigo irá ficar...
    Respostas: 2, Visitas: 314
  • Avatar de JeanSilvany
    23-08-19, 09:04 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Oii em Ajuda
    Poderá ter acesso ao benefício de 4GB contratando pacotes ou promoções de acordo com o seu uso, tendo em vista a franquia informada você poderá...
    Respostas: 2, Visitas: 406
  • Avatar de JeanSilvany
    22-08-19, 06:10 PM
    Se ultrapassou o prazo de 180 dias sem realizar uma recarga a mesma já encontra-se cancelada. "Talvez" seja possível recuperar, para isso deve...
    Respostas: 5, Visitas: 777
  • Avatar de JeanSilvany
    21-08-19, 04:21 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Meu chip não foi ativo em Ajuda
    Detalhes? :D
    Respostas: 1, Visitas: 275
  • Avatar de JeanSilvany
    20-08-19, 07:15 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Chip em Ajuda
    Recuperar em que sentido? Perdeu o chip? Linha cancelada? Linha com falha?
    Respostas: 4, Visitas: 442
  • Avatar de JeanSilvany
    20-08-19, 06:59 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Não liga para fixo em Ajuda
    Verificar se o número de fato existe e se está discando corretamente, estando tudo certo recomendo que entre em contato com a Central de Atendimento...
    Respostas: 1, Visitas: 518
  • Avatar de JeanSilvany
    19-08-19, 09:33 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Vivo em Ajuda
    Alguém apaga isso.
    Respostas: 2, Visitas: 372
  • Avatar de JeanSilvany
    17-08-19, 06:25 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico App Meu Vivo Movel em Ajuda
    Sua linha é recém comprada? A mesma já encontra-se "ativa" para uso total?
    Respostas: 3, Visitas: 2721
  • Avatar de JeanSilvany
    17-08-19, 05:37 PM
    Já se passou tanto tempo e a minha ainda é a melhor!
    Respostas: 12, Visitas: 5797
  • Avatar de JeanSilvany
    17-08-19, 05:34 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Internet em Ajuda
    Caminhe grátis até um ponto de recarga e solicite ao vendedor do local para realizar o procedimento.
    Respostas: 2, Visitas: 2772
  • Avatar de JeanSilvany
    17-08-19, 05:31 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Cancelamento de linha em Ajuda
    O primeiro passo é verificar se a linha já está sendo utilizada por outra pessoa, caso não... Verifique com o atendente se o mesmo encontra-se...
    Respostas: 2, Visitas: 409
  • Avatar de JeanSilvany
    17-08-19, 05:30 PM
    O desbloqueio deve ser solicitado em uma Loja Vivo própria com apresentação de NOTA FISCAL do aparelho, após isso aguardar o prazo que são de até 5...
    Respostas: 7, Visitas: 1051
  • Avatar de JeanSilvany
    17-08-19, 05:27 PM
    De acordo com os valores "tarifados" e devido a "quantidade" de serviços vinculados a linha, dificilmente serão estornados na Central de Atendimento....
    Respostas: 4, Visitas: 782
  • Avatar de JeanSilvany
    16-08-19, 08:39 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Chip com problema em Ajuda
    Você precisa originar uma ligação da sua linha "nova" para um outro número "qualquer" e completar essa ligação para que o mesmo seja ativo em...
    Respostas: 2, Visitas: 2755
  • Avatar de JeanSilvany
    16-07-19, 07:17 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Sem saldo? em Ajuda
    O crédito encontra-se dentro do prazo de validade para uso? Ligações 0800 e 4004 é recomendado ligar de um Fixo.
    Respostas: 5, Visitas: 3432
  • Avatar de JeanSilvany
    16-07-19, 07:13 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Crédito não entrou em Ajuda
    Deve entrar em contato no *8486 ou por SMS no 1058 para relatar o caso, será necessário que tenha em mãos o comprovante para coleta de dados e ajuste.
    Respostas: 1, Visitas: 598
  • Avatar de JeanSilvany
    16-07-19, 07:10 PM
    Não! A linha por mais que esteja cancelada estará vinculada ao antigo titular durante um prazo em sistema, com isso não será possível.
    Respostas: 3, Visitas: 1039
  • Avatar de JeanSilvany
    16-07-19, 07:09 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Crédito em Ajuda
    O estorno ocorre apenas quando é analisado e procedente de acordo com o setor, para isso deve ligar no *8486 ou falar com o atendimento via SMS no...
    Respostas: 1, Visitas: 749
  • Avatar de JeanSilvany
    16-07-19, 07:08 PM
    JeanSilvany Respondeu o Tópico Contas atrasadas em Ajuda
    Recomendo entrar em contato com a Central de atendimento no *8486 e verificar o valor e possibilidade de recuperação da linha. Provavelmente será...
    Respostas: 3, Visitas: 3359
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