PDA

Ver Versão Completa : Desabilitei os dados do meu celular mas todo dia "gasto credito"



bubbeat
07-07-16, 07:47 AM
Desabilitei os dados do meu celular mas todos os dias a vivo me manda mensagem informando que foram gastos 0,99 pois a internet foi ativada.

O que eu faço??

thiagomocci
07-07-16, 08:05 AM
Olá, bubbeat. Tudo bem?

É um "erro conveniente" para a operadora que muitos relatam aqui. Ligue para a Central e peça o estorno de todos os valores cobrados indevidamente. A Internet Diária só deve ser cobrada com uso e, apesar de alguns indicarem por aqui "desativar os dados direto com a operadora", acho uma sacanagem ter que ligar e ativar com atendente quando precisar usar. Não faça isso.

ANOTE O PROTOCOLO e veja como vai se passar os dias. Se voltar a cobrar, entre com uma reclamação no Site do Consumidor (http://consumidor.gov.br), exigindo estorno em dobro e correção desse erro.