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Ver Versão Completa : Problemas com aquisição de telefonia e internet fixa



rafaelorindiuva
06-07-16, 04:28 PM
Atualmente tenho 2 megas de velocidade e já tentei de todas as formas aumentar a velocidade, porém sem sucesso. Até parece uma piada de mal gosto: queremos consumir e gastar com os produtos da VIVO, no entanto somos impossibilitados disso... Eu não sei o que deve passar pela "cabeça" dos gestores da VIVO, mas será que a empresa tem tantos clientes a ponto de não ter condições de atender um número maior de pessoas com seus serviços a fim de aumentar suas receitas?

Uma coisa é certa: a VIVO necessita, urgentemente, rever essa dinâmica de como fornecer os serviços, sem essa de ficar no telefone com um vendedor que está na capital e não conhece a realidade de cada município. Como exemplo, falo do meu município, localizado no interior de SP e com cerca de 7 mil habitantes. Na maioria das ruas já existem a estrutura telefônica, mas conheço mais de 30 pessoas que não conseguem nem mesmo adquirir a internet (speedy), com a justificativa de que não existem as malditas "portas". Acredito que num lugar onde não se tem nada de estrutura, realmente é impossível atender, mas numa rua e bairro onde já existem a estrutura, a VIVO tem que vender os serviços!

Nas ruas do meu bairro, por exemplo, o cabeamento da VIVO é super novo, podendo atender umas 60 casas, entretanto apenas 5 casas contam com o serviço de telefonia e internet fixa. Olhem só o desperdício! É sem lógica!

A VIVO, a meu ver, deveria ter um representante para visitar o local de instalação. Esse vendedor, observando a existência de estrutura no local, deveria habilitar o serviço e pronto, tudo resolvido! Agora ficamos um tempão no telefone conversando com um vendedor que não tem a mínima noção de como funciona a estrutura da VIVO no local e que só sabe dizer que não existem "portas".

Atenciosamente e grato pela atenção.

SFrizzarini
06-07-16, 07:14 PM
Atualmente tenho 2 megas de velocidade e já tentei de todas as formas aumentar a velocidade, porém sem sucesso. Até parece uma piada de mal gosto: queremos consumir e gastar com os produtos da VIVO, no entanto somos impossibilitados disso... Eu não sei o que deve passar pela "cabeça" dos gestores da VIVO, mas será que a empresa tem tantos clientes a ponto de não ter condições de atender um número maior de pessoas com seus serviços a fim de aumentar suas receitas?

Uma coisa é certa: a VIVO necessita, urgentemente, rever essa dinâmica de como fornecer os serviços, sem essa de ficar no telefone com um vendedor que está na capital e não conhece a realidade de cada município. Como exemplo, falo do meu município, localizado no interior de SP e com cerca de 7 mil habitantes. Na maioria das ruas já existem a estrutura telefônica, mas conheço mais de 30 pessoas que não conseguem nem mesmo adquirir a internet (speedy), com a justificativa de que não existem as malditas "portas". Acredito que num lugar onde não se tem nada de estrutura, realmente é impossível atender, mas numa rua e bairro onde já existem a estrutura, a VIVO tem que vender os serviços!

Nas ruas do meu bairro, por exemplo, o cabeamento da VIVO é super novo, podendo atender umas 60 casas, entretanto apenas 5 casas contam com o serviço de telefonia e internet fixa. Olhem só o desperdício! É sem lógica!

A VIVO, a meu ver, deveria ter um representante para visitar o local de instalação. Esse vendedor, observando a existência de estrutura no local, deveria habilitar o serviço e pronto, tudo resolvido! Agora ficamos um tempão no telefone conversando com um vendedor que não tem a mínima noção de como funciona a estrutura da VIVO no local e que só sabe dizer que não existem "portas".

Atenciosamente e grato pela atenção.


Mudaram?
Agora é não existem portas?
Até bem pouco tempo atrás a frase padrão recitada pelos vendedores passivos Vivo era: "Desculpe senhor, mas para o seu CEP consta no nosso sistema que NÃO há viabilidade técnica para o serviço".
Para seu consolo rafaelorindiuva, isso aqui na Capital também... (principalmente com relação à fibra ótica).

lcamaleonte
08-07-16, 09:48 AM
Atualmente tenho 2 megas de velocidade e já tentei de todas as formas aumentar a velocidade, porém sem sucesso. Até parece uma piada de mal gosto: queremos consumir e gastar com os produtos da VIVO, no entanto somos impossibilitados disso... Eu não sei o que deve passar pela "cabeça" dos gestores da VIVO, mas será que a empresa tem tantos clientes a ponto de não ter condições de atender um número maior de pessoas com seus serviços a fim de aumentar suas receitas?

Uma coisa é certa: a VIVO necessita, urgentemente, rever essa dinâmica de como fornecer os serviços, sem essa de ficar no telefone com um vendedor que está na capital e não conhece a realidade de cada município. Como exemplo, falo do meu município, localizado no interior de SP e com cerca de 7 mil habitantes. Na maioria das ruas já existem a estrutura telefônica, mas conheço mais de 30 pessoas que não conseguem nem mesmo adquirir a internet (speedy), com a justificativa de que não existem as malditas "portas". Acredito que num lugar onde não se tem nada de estrutura, realmente é impossível atender, mas numa rua e bairro onde já existem a estrutura, a VIVO tem que vender os serviços!

Nas ruas do meu bairro, por exemplo, o cabeamento da VIVO é super novo, podendo atender umas 60 casas, entretanto apenas 5 casas contam com o serviço de telefonia e internet fixa. Olhem só o desperdício! É sem lógica!

A VIVO, a meu ver, deveria ter um representante para visitar o local de instalação. Esse vendedor, observando a existência de estrutura no local, deveria habilitar o serviço e pronto, tudo resolvido! Agora ficamos um tempão no telefone conversando com um vendedor que não tem a mínima noção de como funciona a estrutura da VIVO no local e que só sabe dizer que não existem "portas".

Atenciosamente e grato pela atenção.

Não sinta-se SÒ nessa!!! rsrsrs Sou da capital de São Paulo e tenho 1M (RIDICULO) ja faz ANOS que tentou aumentar minha velocidade e não é possível por falta de PORTA. Fibra então não sinto nem cheiro de fibra da Vivo na minha localidade. A resposta padrão é 'Não temos disponibilidade para alteração do ser perfil Senhor' quando questiono o motivo ai sim vem a situação de "Indisponibilidade de Porta". Vai la Deus entender o pq não investem nos servidores d distribuição do Speedy!!!
Boa Sorte para nós! rsrsrsr

jhonatanlima
28-02-17, 07:55 PM
no meu caso me ligaram dizendo que após a aquisição da linha de telefone havia disponibilidade do speedy de 2 mb e que me retornariam o contato para aquisição do speedy, depois que adquiri o telefone me falam que não tem disponibilidade no meu endereço, e para cancelar a linha tenho que pagar a taxa de aquisição da linha, meu caso estou levando para o procon após baixar da ouvidoria o áudio da ligação.

Mori
10-03-17, 03:37 PM
Atualmente tenho 2 megas de velocidade e já tentei de todas as formas aumentar a velocidade, porém sem sucesso. Até parece uma piada de mal gosto: queremos consumir e gastar com os produtos da VIVO, no entanto somos impossibilitados disso... Eu não sei o que deve passar pela "cabeça" dos gestores da VIVO, mas será que a empresa tem tantos clientes a ponto de não ter condições de atender um número maior de pessoas com seus serviços a fim de aumentar suas receitas?

Uma coisa é certa: a VIVO necessita, urgentemente, rever essa dinâmica de como fornecer os serviços, sem essa de ficar no telefone com um vendedor que está na capital e não conhece a realidade de cada município. Como exemplo, falo do meu município, localizado no interior de SP e com cerca de 7 mil habitantes. Na maioria das ruas já existem a estrutura telefônica, mas conheço mais de 30 pessoas que não conseguem nem mesmo adquirir a internet (speedy), com a justificativa de que não existem as malditas "portas". Acredito que num lugar onde não se tem nada de estrutura, realmente é impossível atender, mas numa rua e bairro onde já existem a estrutura, a VIVO tem que vender os serviços!

Nas ruas do meu bairro, por exemplo, o cabeamento da VIVO é super novo, podendo atender umas 60 casas, entretanto apenas 5 casas contam com o serviço de telefonia e internet fixa. Olhem só o desperdício! É sem lógica!

A VIVO, a meu ver, deveria ter um representante para visitar o local de instalação. Esse vendedor, observando a existência de estrutura no local, deveria habilitar o serviço e pronto, tudo resolvido! Agora ficamos um tempão no telefone conversando com um vendedor que não tem a mínima noção de como funciona a estrutura da VIVO no local e que só sabe dizer que não existem "portas".

Atenciosamente e grato pela atenção.

rafaelorindiuva tudo bem?

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