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Ver Versão Completa : Créditos de recarga consumidos sem utilização de serviço



mari18
30-06-16, 10:10 AM
No dia 28/06/2016 realizei uma recarga no valor de R$ 15,00. O único serviço consumido por mim foi o VIVO TUDO 200MB no valor de R$ 7,99, e nada mais. Hoje, dia 30/06/2016, recebi um SMS da VIVO informando que o saldo da minha recarga era de R$ 0,32. É inadmissível que esta empresa fique se apropriando de dos créditos da minha recarga sem ter utilizado serviço algum. Além disso, essa já é a segunda vez que isto acontece.

andrefbr
30-06-16, 10:39 AM
Oi, mari18. Bem vinda ao fórum.

Você viu se não tem algum outro pacote ativado na sua linha? Às vezes isso pode acontecer. Dá uma olhada no Meu Vivo pra ver se não é isso.

De qualquer forma, liga pro *8486 e reclama.