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Ver Versão Completa : Problemas na confirmação do cadastro na Vivo ON.



rayanne
29-06-16, 04:16 PM
Boa tarde,
estou tendo problemas com a mensagem de confirmação do meu cadastro na Vivo On.
Aparece a seguinte mensagem: "Não foi possível realizar o seu cadastro. Por favor tente mais tarde."
Tentei quatro vezes, mas sempre dá a mesma coisa. Gostaria de saber porque não está confirmando e se podem resolver meu problema.
Obrigado pela atenção....

[Detalhes Pessoais]

thiagomocci
29-06-16, 05:21 PM
Olá, rayanne. Sugiro ocultar seu e-mail, pra evitar spam/fraudes.

Qual seu plano pré? Ligue para *888#, vá em "Planos" e "Plano Vigente na Linha". Me diz o que aparece.

Se for o Vivo Pré Diário, ele não é compatível com esta promoção e será necessário alterar primeiro o plano, seja pela Central *8486 ou pelo Meu Vivo Web.

rayanne
30-06-16, 02:56 PM
Plano Toda Hora GSM - Móvel

thiagomocci
05-07-16, 04:00 PM
Com esse plano é possível ter o Vivo On. Será que você tem outra promoção ativa na linha, rayanne?

Tente ligar para a Central, no *8486 e falar com um atendente. Infelizmente, se pelo cadastro não funciona e o plano não é um que impossibilita, fica complicado entender que tipo de erro ocorreu.