PDA

Ver Versão Completa : Ura 1058



LiriaPlacidoOficial
28-06-16, 08:14 PM
Esse menu de opção será disponibilizado ao cliente Vivo que ligar de um número Vivo:
Consulta de saldo - Apenas para clientes com linha ativa e saldo de recarga O seu saldo de recarga é de R$ XX reais (ou real) e XX centavos (ou centavo) válido até XX/XX/XXXX. Para receber mais informações por SMS, digite 1
Consulta de saldo - Apenas para clientes com linha ativa, saldo de recarga e franquia O seu saldo de franquia é de R$ XX reais (ou real) e XX centavos (ou centavo) válido até XX/XX/XXXX. O saldo de recarga é de R$ XX reais (ou real) e XX centavos (ou centavo) válido até XX/XX/XXXX. Para receber mais informações por SMS, digite 1
Opção 1 - Se o assunto é a sua conta Para consultar seu saldo ou assuntos relacionados a sua conta, digite 1
Opção 2 - Problemas de funcionamento, configurações de aparelhos e acesso a internet Problemas de funcionamento, configurações de aparelhos e acesso a internet, digite 2
Opção 3 - Bloqueio e desbloqueio da linha por perda ou roubo Bloqueio e desbloqueio da linha por perda ou roubo, digite 3
Opção 4 - Vivo Fixo, Vivo Internet Fixa ou Vivo TV Para atendimento sobre Vivo Fixo, Vivo Internet Fixa ou Vivo TV, digite 4
Opção 5 - Cancelamento Cancelamento ou Alterar seu plano para Pré-Pago, digite 5
Opção 6 - Para comprar, mudar o seu plano ou ativar serviços Para comprar, mudar o seu plano ou ativar serviços, 6
Opção 7 - Comprar para sua empresa Comprar para sua empresa, 7
Opção 9 - Reclamar ou falar com um representante Reclamar ou falar com um representante,9.

Não Cliente
Esse menu de opção será disponibilizado ao cliente Vivo e Não Cliente que ligar de um número de outra operadora:
Opção 1 - Portabilidade Conheça as vantagens da Vivo. Para portabilidade, digite 1
Opção 2 - Comprar, acompanhar e ativar serviços Para comprar, acompanhar o seu pedido ou ativar serviços, 2
Opção 3 - Comprar para sua empresa Comprar para sua empresa, 3
Opção 4 - Vivo Fixo, Vivo Internet Fixa ou Vivo TV Para atendimento sobre Vivo Fixo, Vivo Internet Fixa ou Vivo TV, digite 4
Opção 5 - Cancelamento Cancelamento, 5
Opção 6 - Bloqueio e desbloqueio da linha por perda ou roubo Bloqueio e desbloqueio da linha por perda ou roubo, digite 6
Opção 9 - Reclamar ou falar com um representante Reclamar ou falar com um representante, 9

WagnerSantos
28-06-16, 09:14 PM
Legal! :)

Mas seria bem interessante e importante* (para mim) se você também postar a URA do *8486 para clientes Pré-pago de forma completa, igual essa, do 1058.
Já que é bem diferenciado a forma como o "atendente eletrônico" fala.




*simplesmente por que NÃO POSSUI OPÇÃO DE VOLTAR PARA O MENU ANTERIOR, como na URA antiga ou no 1058.
Ou seja, se não for aquela opção desejada, não há como voltar. Você tem que desligar a chamada, ouvir os "blá blá blá" novamente, e tentar outra opção do menu, e torcer para que seja o que você deseja, se não, desligue e ligue novamente! #QueChato :mad:

PS.: LiriaPlacidoOficial, você poderia passar isso para área responsável que trabalha nas URAs da Vivo.

LiriaPlacidoOficial
02-07-16, 09:15 AM
Bom dia WagnerSantos
Irei postar hoje a tarde, pois a ura *8486 estava passando por algumas atualizações para melhoria (:

WagnerSantos
02-07-16, 10:27 AM
Bom dia WagnerSantos
Irei postar hoje a tarde, pois a ura *8486 estava passando por algumas atualizações para melhoria (:

Ótimo! :)

Não se esqueça de me mencionar ou marcar no post, para eu ser avisado.
Obrigado desde já.

JoaoBC
05-07-16, 03:05 PM
Também seria interessante, se, em qualquer dos casos, não precisar esperar 40 minutos para alguém de carne e osso, ou seja, pessoa real
atender...

GJonas
05-07-16, 06:14 PM
Também seria interessante, se, em qualquer dos casos, não precisar esperar 40 minutos para alguém de carne e osso, ou seja, pessoa real
atender...


Triste mesmo. E mais triste e aguentar aquela musiquinha chaaaata que doi.
A do televendas até que é agradável, e atendem rápido claro.

JoaoBC
29-07-16, 06:03 PM
Qualquer site ou empresa que tenha atendimento para "suporte" e para "vendas", o de vendas é 1.000.000 de vezes
mais rápida e eficiente, alguns até ligam para você, para seu celular antes mesmo de você falar com atendente.
Vendas = fazer dinheiro
Suporte = problemas à vista