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Ver Versão Completa : Valor mínimo



ana kerber
15-03-14, 10:34 AM
queria saber porque a vivo está debitando de minha recarga valores referentes ao uso mínimo de minha recarga

Michi
18-03-14, 12:56 PM
assim como a Ana estão me descontando R$ 12,00 de recarga, do que isso??? não consigo acesso a internet porque dá erro, serviço indisponível tente mais tarde... e já fazem 4 meses..

Gaby
19-03-14, 07:48 PM
Oi Ana e Michi,

boa noite! Tudo bem com vcs? :)

Esse saldo de consumção mínima é referente a taxa de participação. Leia abaixo o trecho do regulamento (http://forum.vivoon.com.br/showthread.php?739-Regulamento-Vivo-ON-para-Vivo-Pr%E9&highlight=regulamento+para+vivo) referente a essa taxa:

2.13. Para se manter ativo na Promoção e continuar usufruindo os benefícios pelo período de vigência da mesma, o cliente deverá pagar uma taxa de participação de R$12 por mês, que será debitada mensalmente da primeira recarga participante que o cliente efetuar após o seu “Dia N”.
Para o propósito dessa Promoção, o “Dia N” é o dia do mês em que foi feita a primeira recarga participante após o cadastro na Promoção. EXEMPLO: se o cliente se cadastrar na Promoção no dia 03 e efetuar a primeira recarga participante no dia 04, o seu “Dia N” será no dia 04 de cada mês.
Promocionalmente, a taxa de participação do primeiro mês será isenta.



Faça o seu cadastro no Meu Vivo (http://forum.vivoon.com.br/showthread.php?715-Fa%E7a-seu-cadastro-no-Meu-Vivo&highlight=fa%E7a+cadastro+vivo#.UyoeoD9_sj0) e fique por dentro dos detalhes da sua conta.

Gaby
19-03-14, 07:50 PM
Eu movi a pergunta de vcs para um tópico único para que receba mais atenção dos participantes do Fórum.

ana kerber
19-03-14, 09:36 PM
olá Gaby,obrigada por responder
não me ajudou muito porque faz muito tempo que aderi ao plano vivoon e não lembro de data nenhuma...
ainda assim tem um jeito de me ajudar, pois estão descontando esses valores com muita frequência.
Obs: nunca deixo de recarregar na data indicada,se meus créditos expiram em dois dias,em dois dias eu recarrego
por isso não entendo o porque dos débitos.

ana kerber
19-03-14, 09:38 PM
afff...não to conseguindo me achar aqui.a loiraaaa!!
nem sei se estou enviando as msg pro lugar certo!!

Gaby
20-03-14, 07:56 PM
Oi Ana,

hahaha tá certo sim. Não se preocupe.

Você já verificou o Meu Vivo (http://forum.vivoon.com.br/showthread.php?715-Fa%E7a-seu-cadastro-no-Meu-Vivo&highlight=fa%E7a+cadastro+vivo#.UyoeoD9_sj0")? Dê um olhada lá e cheque esses descontos.

O que pode estar acontecendo é que você não tem gasto os créditos referentes à taxa de consumo mínima.

Se vc não gasta essa taxa com ligações para outras operadoras, por exemplo, ela é descontada. Se vc gastar parte da taxa, somente parte dessa taxa é descontada.