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ritaariele
24-06-16, 01:03 AM
Gente, contratei o pacote de "internet avulsa diária" por um dia. Desde então, diariamente mesmo com os chamados "dados móveis" desligados, ocorre a ativação diária automática. Já consultei a lista de "planos ativos" e não consta lá. Isso já havia acontecido antes, mas eu deixei passar. Como faço pra cancelar?

GJonas
24-06-16, 05:04 AM
Gente, contratei o pacote de "internet avulsa diária" por um dia. Desde então, diariamente mesmo com os chamados "dados móveis" desligados, ocorre a ativação diária automática. Já consultei a lista de "planos ativos" e não consta lá. Isso já havia acontecido antes, mas eu deixei passar. Como faço pra cancelar?

ritaariele Bom Dia!!

O plano que está ativo na sua linha é o pré diário? Se for, com ele será cobrado esse valor todos os dias que usar para fazer ligações, acessar a internet (30 mb) ou enviar SMS. Verifique pelo *888# opção 5 depois opção 1.
Mude de plano que não ocorrerá mais a cobrança, caso não acesse a internet.
Mas se quiser cancelar o acesso em definitivo ligue para o 1058 e peça para o atendente desativar os dados móveis da sua linha.

Abraços