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Roneia
17-03-14, 08:16 AM
Por que estao debitando da meus creditos todo mês R$ 5,45 de debito de recarga obricatoria .... Antes nao acontecia isso . Espero respostas.

Gaby
19-03-14, 08:03 PM
Oi Roneia,

boa noite! Como vai indo a semana?:)

Esse débito deve ser referente ao saldo de consumação mínima: a taxa de participação. Leia abaixo o trecho do regulamento (http://forum.vivoon.com.br/showthread.php?739-Regulamento-Vivo-ON-para-Vivo-Pr%E9&highlight=regulamento+para+vivo) referente a essa taxa:

2.13. Para se manter ativo na Promoção e continuar usufruindo os benefícios pelo período de vigência da mesma, o cliente deverá pagar uma taxa de participação de R$12 por mês, que será debitada mensalmente da primeira recarga participante que o cliente efetuar após o seu “Dia N”.
Para o propósito dessa Promoção, o “Dia N” é o dia do mês em que foi feita a primeira recarga participante após o cadastro na Promoção. EXEMPLO: se o cliente se cadastrar na Promoção no dia 03 e efetuar a primeira recarga participante no dia 04, o seu “Dia N” será no dia 04 de cada mês.
Promocionalmente, a taxa de participação do primeiro mês será isenta.



Faça o seu cadastro no Meu Vivo (http://forum.vivoon.com.br/showthread.php?715-Fa%E7a-seu-cadastro-no-Meu-Vivo&highlight=fa%E7a+cadastro+vivo#.UyoeoD9_sj0) e fique por dentro dos detalhes da sua conta. Esse débito deve estar acontecendo somente agora, porque no passado você devia estar usando esses créditos com ligações e SMS para outras operadoras, por exemplo.



Espero que ajude!