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Ver Versão Completa : Não consigo me cadastrar!



MarinaGz
07-03-14, 04:11 PM
Boa tarde,

Era participante da promoção até uns dias atrás, porém sem nenhum aviso a promoção expirou.
Tento me cadastrar novamente há 4 dias, porém não recebo nunca a mensagem de confirmação e o cadastro não se completa. Tenho créditos para débido da tarifa de 12,90.

Obrigada.

Gaby
11-03-14, 11:33 AM
Oi MarinaGz,

boa tarde pra vc! Como vai indo a sua semana pós carnaval?:)

Você pode perder o cadastro da promoção se não recarregar a sua conta até o dia N. Você acha que foi isso que aconteceu?
Dê uma olhada no regulamento da promoção (http://forum.vivoon.com.br/showthread.php?739-Regulamento-Vivo-ON-para-Vivo-Pr%E9#.Ux8d8D9_t1Y), itens 2.11, 2.12 e 2.13.

A melhor maneira de ficar por dentro do que acontece na sua conta é se cadastrar no Meu Vivo (http://forum.vivoon.com.br/showthread.php?715-Fa%E7a-seu-cadastro-no-Meu-Vivo&highlight=fa%E7a+cadastro+vivo#.Ux8cpj9_t1Y). Você já fez o seu cadastro?
Se você verificar que ainda não está cadastrada na promoção (você pode ver isso no Meu Vivo),faça o seu cadastro no site do Vivo ON (http://www.vivoon.com.br/).

Me avise aqui se consegui te ajudar, ok!?

Natty
13-03-14, 04:56 PM
Estou com o mesmo problema. Não consigo me cadastrar e sou Vivo Controle.
Tentei meu cadastro no site do VivoOn e não recebo o SMS.

Gaby
13-03-14, 06:28 PM
Oi Natty,

boa noite! Tudo bem com vc?:)

Faça o seu cadastro no Meu Vivo (http://forum.vivoon.com.br/showthread.php?715-Fa%E7a-seu-cadastro-no-Meu-Vivo&highlight=fa%E7a+cadastro+vivo#.Ux8cpj9_t1Y). Verifique se você já está cadastrada na promoção.
Talvez vc já esteja cadastrada, mas não recebeu o sms.

Natty
13-03-14, 06:41 PM
Ja tenho o cadastro e não tem nada constando lá

Gaby
13-03-14, 07:42 PM
Oi Natty,

se o cadastro não aparece na Meu Vivo, o seu cadastro não foi efetuado ainda.
Cheque novamente pela manhã. Se não constar no Meu Vivo, tente novamente.

Avise aqui no Fórum, ok?!

MarinaGz
14-03-14, 11:24 AM
Gaby,

Tento há 10 dias realizar o cadastro. Tentei todas as formas descritas em regulamento, sem sucesso. A Vivo recebe a solicitação de cadastro, porém não confirma em 24 hrs conforme estipulado na mensagem.
Estou registrando uma reclamação no reclameaqui.com.br

Gaby
20-03-14, 07:34 PM
Oi MarinaGz,

antes de registrar a reclamação, não deixe de entrar em contato com a central de atendimento. Eles vão poder te ajudar:


Você pode entrar em contado através de email ou chat dentro do Meu Vivo.
Atendimento SMS. Envie um torpedo gratuitamente para 1058 e seja atendido via SMS.
*8486 direto de um telefone Vivo