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Ver Versão Completa : Meu Vivo: Inclusão de Linha Fixa



brunooliveira410
15-06-16, 10:56 AM
Após a Troca de Titularidade da Linha Fixa para o Meu Nome, estou tentando cadastrar no Meu Vivo, mas sem sucesso. Ao tentar Adicionar linhas e produtos, aparece a seguinte mensagem " Não foi possível associar a linha informada, dirija-se a uma loja Vivo; A linha a ser vinculada deve estar cadastrada na Vivo sob o mesmo CPF do titular da linha principal". A troca de titular já ocorreu a quase um mês e até agora não consegui associar esta linha Fixa no Meu Vivo. E agora o que posso fazer?

Jonnie
15-06-16, 11:43 AM
Bom Dia brunooliveira410
Pelo que deu pra entende, essa troca mesmo tendo um mês, acabou que não foi efetivada, o sistema pode não ter validado a troca...

Provavelmente pode ter sido alguma divergência(Conta/Cadastro) do Atual Titular, devido a isso o procedimento não foi Completado...

Para Vc não precisar ir na loja à toa, Ligue primeiro para o 1058 com o CPF do Titular para saber se há alguma divergência ou algum Cadastro a ser atualizado, se for isso, vc poderá resolver por telefone mesmo e depois que for tudo Resolvido, Aí Sim poderá Fazer a Solicitação na Loja sem Nenhum problema que dessa vez dará certo.

#FicaNaPaz (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=FicaNaPaz)

andrefbr
15-06-16, 12:47 PM
Olá, brunooliveira410. Bem vindo ao fórum.

Você não está só. Esse problema está acontecendo com todos. Eu e outras pessoas aqui do fórum já relataram isso:

https://forum.vivo.com.br/threads/7488-Incluir-linha-fixa-no-Meu-Vivo
https://forum.vivo.com.br/threads/8818-Meu-vivo
https://forum.vivo.com.br/threads/5225-Cadastrar-meu-telefone-fixo

Pelo site da Vivo ou pelo app, não se consegue incluir de jeito nenhum. Talvez só na loja física mesmo.

E o app Meu Vivo fixo aparentemente não serve pra nada também:

https://forum.vivo.com.br/threads/8963-Aplicativo-Meu-Vivo-Fixo

Gaby
21-06-16, 12:39 PM
andrefbr, obrigada por listar alguns casos aqui.

Alguém sabe de mais algum?
#chamandoatropa (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=chamandoatropa)

Gaby
21-06-16, 12:42 PM
brunooliveira410, acabei de enviar uma mensagem privada pra vc, aguardo a resposta.:)

mmelo76
21-06-16, 05:26 PM
Após a Troca de Titularidade da Linha Fixa para o Meu Nome, estou tentando cadastrar no Meu Vivo, mas sem sucesso. Ao tentar Adicionar linhas e produtos, aparece a seguinte mensagem " Não foi possível associar a linha informada, dirija-se a uma loja Vivo; A linha a ser vinculada deve estar cadastrada na Vivo sob o mesmo CPF do titular da linha principal". A troca de titular já ocorreu a quase um mês e até agora não consegui associar esta linha Fixa no Meu Vivo. E agora o que posso fazer?

Boa Tarde brunooliveira410!

Veja se o antigo usuário estava com a mesma linha cadastrada no "Meu Vivo" dele. se sim, seria bom ele desvincular para que não apareça essa mensagem.

Talvez até já transferiu a titularidade, mas se ele não desvinculou do aplicativo, o sistema não vai permitir mesmo.

nandomagalhaes1
23-06-16, 06:47 AM
andrefbr, obrigada por listar alguns casos aqui.

Alguém sabe de mais algum?
#chamandoatropa (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=chamandoatropa)

Gaby Eu tambem estou com esse problema, ja te enviei uma mensagem privada ha alguns dias atras, e nao obtive retorno, precisava que isso fosse resolvido, tenho um protocolo na anatel aberto desde o dia 17/05/2016 e nao resolvido.

Gaby
23-06-16, 11:38 AM
nandomagalhaes1, bom dia! Enviei uma mensagem pra vc agora. :)

nandomagalhaes1
23-06-16, 04:03 PM
nandomagalhaes1, bom dia! Enviei uma mensagem pra vc agora. :)

Ja respondi, depois vc ve obrigado!

PauloRJ
15-12-17, 09:12 PM
Olá. Tenho uma conta de celular e um pacote de casa (com telefone). Tento cadastrar o número de casa e o Meu Vivo fica tentando enviar um SMS para confirmar. Só que é telefone fixo...
Alguém sabe como resolver?