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Ver Versão Completa : Recargas no cartão de crédito.



Romulo.rosa
13-06-16, 10:46 AM
Todos os meses vem descontando um valor de R$ 25 na fatura do meu cartão de credito referente a um valor de recarga, ja cancelei o chip que era pre-pago porem ainda continua vindo fatura. Ja liguei na central vivo e na operadora do cartão nenhum dos dois conseguem resolver isso, ja fui orientado a enviar mensagens para um menu interativo porem sem sucesso. Como faço para resolver isso? Sera que se eu reativar meu chip consigo fazer o cancelamento pelo menu interativo (*321#)?

thiagomocci
13-06-16, 11:44 AM
Olá, Romulo.rosa. Não conseguiu pelo atendimento... Anotou o protocolo?

Entre com uma reclamação no Site do Consumidor (http://consumidor.gov.br). Por lá eles vão resolver, estou certo disso. Infelizmente são esses problemas causados pela falta de vontade de resolver da empresa que mancham a reputação da marca.