PDA

Ver Versão Completa : Chhip BLOQUADO



giovanecesar10
09-06-16, 05:16 PM
eu fiz uma recarga mes passado tudo normal ai deu os 30 dias segunda feira e eu ttenho internet que é valida até dia 13/06/2016 e o 3g e 4g nao funciona fala que o chip foi bloqueado mais como assim foi bloqueado ? faz 4 dias que cabo meus creditos e me bloquearam e falam que precisa de recarga mesmo que tu to com internet contratada um absurdo isso

GJonas
09-06-16, 10:55 PM
giovanecesar10 Boa Noite!!

Uma linha não pode ser bloqueada sendo que você fez uma recarga mês passado. Ligue no 1058 e verifique com o atendimento o que ocorreu.
Ou envie um SMS com a palavra "atendimento" para 1058 e escolha a opção 09 e aguarde o retorno do atendente.
Caso não resolvam ligue na ouvidoria no 0800 775 1212 com o protocolo da ligação anterior em mãos.

Abraços

giovanecesar10
10-06-16, 01:37 AM
eu consegui resolver e realmente meu numero tava bloqueado eu liguei no *8486 e eles atualizaram meu numero e voltou a funcionar tenho o mesmo numero desde 2009 e achei bem absurdo mais tudo se resolveu em 30 minutos obrigado !!