PDA

Ver Versão Completa : Duvida e descontentamento



drapha
08-06-16, 09:12 PM
Sempre fui incentivador e vendedor informal dos serviços da vivo. Utilizou outra operadora como pos pago porém, recarrego meu chip da vivo para ligações e uso da internet 3g que para mim indiscutivelmente era a melhor.
Após minha ultima recarga notei uma significativa queda da qualidade da internet. Velocidade inferior a que estava acostumado e durante uma ligação de 10 minutos houve 7 quedas. Estou sem entender o porque de tanta mudança para pior do serviço dessa operadora que tanto estimo. E gostaria de uma posição por parte da empresa. Pois um cliente descontente multiplica-se exponencialmente.

Grato!

GJonas
09-06-16, 09:35 AM
Sempre fui incentivador e vendedor informal dos serviços da vivo. Utilizou outra operadora como pos pago porém, recarrego meu chip da vivo para ligações e uso da internet 3g que para mim indiscutivelmente era a melhor.
Após minha ultima recarga notei uma significativa queda da qualidade da internet. Velocidade inferior a que estava acostumado e durante uma ligação de 10 minutos houve 7 quedas. Estou sem entender o porque de tanta mudança para pior do serviço dessa operadora que tanto estimo. E gostaria de uma posição por parte da empresa. Pois um cliente descontente multiplica-se exponencialmente.

Grato!


drapha Bom Dia!

O fórum é composto principalmente por clientes da Vivo então não temos como saber o motivo do problema. Mas obviamente não é comum em uma ligação de 10 minutos ocorrer tantas quedas. Você ligou na operadora para verificar? Talvez seja um problema momentâneo, por isso é bom ligar para se informar e também para que façam testes na sua linha, se for o caso.

Abraços