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MARIATAVARESGUA
06-06-16, 10:40 AM
Fica aqui minha insatisfação com a Vivo, pois foi incluso sem minha solicitação um pacote de serviço VIVO MOVEL PLANO SMARTVIVO CONTROLE 250 MB, sem minha autorização, agora estão me cobrando um conta a qual nunca solicitei e o pior ao tentar cancelar junto ao telefone *8486, fiquei mais de 45 min e não fui atendido, somente gravação eletrônica. Se não for cancelado este pacote serei obrigado a entrar com mais uma das muitas ações contra a empresa. QUE DESCASO COM O CLIENTE!!!!!!!!
Só para ter uma ideia, meu telefone nem tem acesso para internet.................

GJonas
07-06-16, 10:46 AM
Fica aqui minha insatisfação com a Vivo, pois foi incluso sem minha solicitação um pacote de serviço VIVO MOVEL PLANO SMARTVIVO CONTROLE 250 MB, sem minha autorização, agora estão me cobrando um conta a qual nunca solicitei e o pior ao tentar cancelar junto ao telefone *8486, fiquei mais de 45 min e não fui atendido, somente gravação eletrônica. Se não for cancelado este pacote serei obrigado a entrar com mais uma das muitas ações contra a empresa. QUE DESCASO COM O CLIENTE!!!!!!!!
Só para ter uma ideia, meu telefone nem tem acesso para internet.................



MARIATAVARESGUA Bom Dia!

Você tem toda razão de estar chateada. No seu lugar também ficaria muito irritado.
Tente o atendimento por SMS.
Envie a palavra Atendimento para o número 1058 e escolha a opção 9.
Você receberá uma mensagem informando que em instantes sua solicitação será atendida.
Aguarde o retorno do atendente por SMS mesmo.

Abraços