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Ver Versão Completa : Governo vai contra a Anatel e diz que operadoras não podem limitar internet fixa



Josemsud
02-06-16, 10:05 PM
http://img1.olhardigital.uol.com.br/uploads/acervo_imagens/2016/04/20160413124020_660_420.jpg


O Ministério da Ciência e Tecnologia informou por meio de um ofício enviado à entidade de defesa do consumidor Proteste, ao qual o Olhar Digital obteve acesso, que as empresas de telecomunicações não estão autorizadas a limitar os planos de internet de fixa. A informação contraria o posicionamento da Anatel, que disse não poder interferir nos modelos de negócio das empresas (http://olhardigital.uol.com.br/pro/noticia/anatel-nao-vai-impedir-operadoras-de-limitar-internet-fixa/58933).

O ofício, assinado por Maximiliano Martinhão, secretário de inclusão digital e internet do Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovação e Comunicações (MCTIC), informa que as companhias não poderão adotar práticas de redução de velocidade, suspensão de serviço e cobrança de tráfego excedente após o esgotamento da franquia. A medida vale por tempo indeterminado.

http://img1.olhardigital.uol.com.br/uploads/acervo_imagens/2016/06/20160602165656.jpg

Com esse posicionamento do governo, o órgão estranha a atitude de João Rezende, presidente da Anatel, que havia deixado à escolha das operadoras a adoção ou não de franquias nos planos de internet fixa. Além disso, o documento informa que a Anatel tem o dever de ampliar os debates acerca do assunto, como visto abaixo:

http://img1.olhardigital.uol.com.br/uploads/acervo_imagens/2016/06/20160602165904.jpg

De acordo com a coordenadora institucional da Proteste, Maria Inês Dolci, a prática de limitar a internet fixa é impraticável. "É inadmissível restringir o acesso à internet, pois os brasileiros já pagam caro pelo serviço e nem sempre com qualidade adequada", afirma. Ela ainda completa dizendo que a ação restringe direitos e limita o acesso à educação, trabalho e ao lazer dos internautas.


Fonte: Olhar Digital (http://olhardigital.uol.com.br/noticia/governo-vai-contra-a-anatel-e-diz-que-empresas-nao-podem-limitar-internet-fixa/58959)

Juvenil-Wille
02-06-16, 10:38 PM
Por mais incrível que possa parecer a Anatel se voltou contra os clientes.

Talvez seja por isto que quem reclama no consumidor.gov.br (https://www.consumidor.gov.br/) é atendido mais rápido, tem a solução do seu problema entre outras questões, pois o governo está começando a entender os problemas da sociedade e também quer diminuir as reclamações nos Procons (http://bhcidadao.com.br/consumidor/)!

thiagomocci
03-06-16, 11:01 AM
A Anatel tem que acabar. Simplifica a legislação colocando as regras e deixa o mercado fluir.

Dilribeiro
05-06-16, 12:47 PM
Estou profundamente decepcionado com a Vivo. Desde a fusão com a GVT estou numa briga ferrenha para ter a possibilidade de receber os novos canais no meu pacote de Vivo Fibra Full HD. Todas vez que tentava solicitar a mudança de pacote os atendentes e até mesmo a OUVIDORIA dizia que se o fizesse meu contrato de internet também alteraria para os novos. Abri 2 reclamações na Anatel e uma no Consumidor.gov.br.

No último dia 31/05 uma atendente me ligou e informou que a informação não procedia e que eu poderia trocar de pacote, a única questão seria mudança de valores. Perguntei inúmeras vezes, e a internet como fica, serei enquadrado nas franquias. E a resposta foi sempre a mesma: NÃO. Contudo, no dia 03/06 um outro atendente André Rafaiel entrou em contato comigo a noite e disse que a informação era errada. que toda mudança muda tudo e que não tinha como reverter o processo.

Solicitei as gravações. A Vivo não é uma empresa séria! Eles querem roubar e atrapalhar a vida dos assinantes a todo custo. Uma pena tenho Celular Pos, TV e Internet mas, estou apenas esperando a Live Tim chegar na minha região para cancelar todos os serviços..

Josemsud
07-06-16, 09:50 AM
Estou profundamente decepcionado com a Vivo. Desde a fusão com a GVT estou numa briga ferrenha para ter a possibilidade de receber os novos canais no meu pacote de Vivo Fibra Full HD. Todas vez que tentava solicitar a mudança de pacote os atendentes e até mesmo a OUVIDORIA dizia que se o fizesse meu contrato de internet também alteraria para os novos. Abri 2 reclamações na Anatel e uma no Consumidor.gov.br.

No último dia 31/05 uma atendente me ligou e informou que a informação não procedia e que eu poderia trocar de pacote, a única questão seria mudança de valores. Perguntei inúmeras vezes, e a internet como fica, serei enquadrado nas franquias. E a resposta foi sempre a mesma: NÃO. Contudo, no dia 03/06 um outro atendente André Rafaiel entrou em contato comigo a noite e disse que a informação era errada. que toda mudança muda tudo e que não tinha como reverter o processo.

Solicitei as gravações. A Vivo não é uma empresa séria! Eles querem roubar e atrapalhar a vida dos assinantes a todo custo. Uma pena tenho Celular Pos, TV e Internet mas, estou apenas esperando a Live Tim chegar na minha região para cancelar todos os serviços..

Não sei nem o que comentar.
Critico a Vivo direto no fórum e fazia isso mesmo quando era cliente de dois de seus produtos (tv e celular) hoje pelo menos por enquanto sou cliente apenas da vivo internet fibra.
São ações como essa que você comentou Dilribeiro que fazem com que a Vivo seja uma operadora filha da mãe (não que as outras também não sejam).

thiagomocci
07-06-16, 11:15 AM
Estou profundamente decepcionado com a Vivo. Desde a fusão com a GVT estou numa briga ferrenha para ter a possibilidade de receber os novos canais no meu pacote de Vivo Fibra Full HD. Todas vez que tentava solicitar a mudança de pacote os atendentes e até mesmo a OUVIDORIA dizia que se o fizesse meu contrato de internet também alteraria para os novos. Abri 2 reclamações na Anatel e uma no Consumidor.gov.br.

No último dia 31/05 uma atendente me ligou e informou que a informação não procedia e que eu poderia trocar de pacote, a única questão seria mudança de valores. Perguntei inúmeras vezes, e a internet como fica, serei enquadrado nas franquias. E a resposta foi sempre a mesma: NÃO. Contudo, no dia 03/06 um outro atendente André Rafaiel entrou em contato comigo a noite e disse que a informação era errada. que toda mudança muda tudo e que não tinha como reverter o processo.

Solicitei as gravações. A Vivo não é uma empresa séria! Eles querem roubar e atrapalhar a vida dos assinantes a todo custo. Uma pena tenho Celular Pos, TV e Internet mas, estou apenas esperando a Live Tim chegar na minha região para cancelar todos os serviços..
Sai do fixo e Internet Fibra pra Live Tim. Em casa o uso do fixo diminuiu tanto ultimamente que todos aceitaram nem ter mais (poderíamos ter portado pra Tim também, bem mais barato).

O celular ainda é muito vantajoso pra mim pelos descontos que consigo agora sendo pós, mas principalmente pelo sinal. Mas vamos ver o que acontece no mercado daqui pra frente.

Eu era feliz na Vivo mas, a empresa não se contentava em pegar meu dinheiro e prestar um bom serviço... fica inventando moda ruim e não atualiza o que está errado.

Josemsud
07-06-16, 12:06 PM
Sai do fixo e Internet Fibra pra Live Tim. Em casa o uso do fixo diminuiu tanto ultimamente que todos aceitaram nem ter mais (poderíamos ter portado pra Tim também, bem mais barato).

O celular ainda é muito vantajoso pra mim pelos descontos que consigo agora sendo pós, mas principalmente pelo sinal. Mas vamos ver o que acontece no mercado daqui pra frente.

Eu era feliz na Vivo mas, a empresa não se contentava em pegar meu dinheiro e prestar um bom serviço... fica inventando moda ruim e não atualiza o que está errado.

A Vivo não melhora planos em áreas como o sudeste porque aqui a quantidade de clientes que ela atende é extremamente grande, bem diferente do nordeste do Brasil (https://forum.vivo.com.br/threads/9035-Cliente-Vivo-Fixo-no-Nordeste-ganha-mais-desconto-num-plano-Vivo-M%C3%B3vel?p=35167#post35167) onde ela perde para outras operadoras e por isso não só há descontos maiores como também dizem os planos são bem melhores do que os daqui.

Talvez a solução para os planos aqui serem melhores seria a Vivo perder clientes para as concorrentes.

thiagomocci
07-06-16, 12:41 PM
A Vivo não melhora planos em áreas como o sudeste porque aqui a quantidade de clientes que ela atende é extremamente grande, bem diferente do nordeste do Brasil (https://forum.vivo.com.br/threads/9035-Cliente-Vivo-Fixo-no-Nordeste-ganha-mais-desconto-num-plano-Vivo-M%C3%B3vel?p=35167#post35167) onde ela perde para outras operadoras e por isso não só há descontos maiores como também dizem os planos são bem melhores do que os daqui.

Talvez a solução para os planos aqui serem melhores seria a Vivo perder clientes para as concorrentes.

É bem isso. No DDD 16 eu estaria pagando os mesmo R$ 93,74 por 7 GB e 400 minutos (são 5 GB mais 2 GB de bônus que você solicita na retenção). Aqui no DDD 11, capital, market share maior que a segunda e terceira colocadas juntas no pós-pago e segunda colocada quase passando a primeira (Tim) no Pré, são 4 GB e 150 minutos (sendo 3 GB mais 1 GB de bônus da retenção).