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Ver Versão Completa : Vivo internet caindo aleatoriamente ;(



Prona5656
27-05-16, 09:50 PM
Assinei esse trambolho há uns 20 dias e logo no primeiro dia já deu problema, pensei que seria uma vez só mas não foi. O cara que veio instalar teve um monte de problemas no poste que forçou que ele ficasse trabalhando até umas 20h.
Resultado, não tinha hack (ou rack, sei lá) perto e ele puxou um fio de longe, furou minha parede que nem uma metralhadora, levou embora a caixa do meu router e agora a net cai de tempos em tempos.
N sei nem o que fazer pq se eu chamar um técnico pode ser que a net não caia na frente dele e aí ele vai dar o caso como resolvido.
Edit:
O QQ pode ser esse problema? Como eu provo que está acontecendo?
Parece pouca coisa mas não posso fazer nada em tempo real com essa internet de zona em guerra.

Juvenil-Wille
28-05-16, 11:17 PM
Você pode enviar a palavra VIVO para 8090 através de um torpedo SMS, assim você recebera algumas mensagens para configurar os serviços de internet, no seu aparelho.

Além disso você pode verificar o tópico [Dica] Minha Internet Não Está Funcionando (https://forum.vivo.com.br/threads/1514-Dica-Minha-Internet-N%C3%A3o-Est%C3%A1-Funcionando#.VtgmrJOLTjA) onde tem diversas dicas de como fazer a sua internet voltar a funcionar, espero que lhe ajude!

Mas se nada disso funcionar, você poderá abrir uma reclamação no site consumidor.gov.br (https://www.consumidor.gov.br/pages/indicador/geral/abrir), isto depois de ter um protocolo de atendimento da operadora.

Veja aqui o porque reclamar no site do consumidor (http://bhcidadao.com.br/consumidor/).