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Ver Versão Completa : [Informativo] Estão tentando fraudar clientes da Vivo Internet Fibra



Josemsud
27-05-16, 12:39 AM
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Provedores de internet entram em contato com novos clientes de internet da operadora e fazem cobranças adicionais

A operadora Vivo (http://www.vivo.com.br/) comunicou que ficou ciente de que algumas empresas estão entrando em contato com usuários que compraram um dos planos da Vivo Internet Fibra - seu serviço de banda larga fixa. Na maioria das vezes são provedores que tentam vender planos com cobrança no cartão de crédito, débito em conta corrente ou mesmo por boleto bancário. Isso é golpe!

Mesmo sendo um grande mistério a forma que essas empresas de conteúdo conseguem dados de usuários recentes da operadora, a Vivo reforça que "não autoriza outras empresas a falar em seu nome e desconhece as práticas e os procedimentos adotados pelas mesmas". Ainda segundo a empresa, toda cobrança dos seus serviços é feita por meio de uma única fatura telefônica.

Depois que adquirir o seu plano de banda larga, a recomendação é que o cliente sempre acompanhe o processo de instalação do serviço exclusivamente através do protocolo gerado no momento da venda e pelos canais de atendimento da prestadora contratada. Geralmente, todas as informações do plano e contratação de serviços adicionais já é feito na própria ligação em que a venda foi realizada.

Os clientes da Vivo não são os primeiros a passar por esse incômodo. Há quase um ano, o Minha Operadora publicou uma denúncia (http://www.minhaoperadora.com.br/2015/07/provedores-uol-terra-golpe-oi-velox.html) mostrando o tormento que os novos assinantes do Oi Velox passavam depois da compra de um plano. Conseguimos gravações do momento em que provedores como UOL e Terra tentam oferecer seus serviços em nome da Oi por meio de abordagens intimidadoras.


Fonte: Minha Operadora (http://www.minhaoperadora.com.br/2016/05/estao-tentando-fraudar-clientes-da-vivo.html)

Juvenil-Wille
28-05-16, 11:13 PM
Mesmo sendo um grande mistério a forma que essas empresas de conteúdo conseguem dados de usuários recentes da operadora, a Vivo reforça que "não autoriza outras empresas a falar em seu nome e desconhece as práticas e os procedimentos adotados pelas mesmas". Ainda segundo a empresa, toda cobrança dos seus serviços é feita por meio de uma única fatura telefônica.

Porque será que eu duvido que a Vivo desconhece isto?

Josemsud
29-05-16, 05:03 PM
Porque será que eu duvido que a Vivo desconhece isto?

Não só a Vivo mas outras operados

thiagomocci
30-05-16, 10:36 AM
Eu acredito que a operadora não gosta desse tipo de ataque direto. Pra eles é interessante fazer parceria e ter lucro, vindo na conta. Acontece que call-center é terceirizado e mesmo que não fosse, são muitos usuários com níveis de acesso a conteúdo muito alto.

Eu já sofri esse tipo de assédio de atendentes oferecendo, na época do Speedy, um provedor UOL que não era obrigatório. Informei que usava um gratuito e não tinha interesse e a petulante atendente me informou que só a UOL tinha certificação do ministério das Comunicações e que em 3 meses o outro sairia do ar, e que eu ficaria sujeito a pagar multa. Sim, tudo isso.

Esse golpe é velho e ocorre em tudo que é empresa. A beneficiada ai é a UOL. Que obviamente não inventou o esquema mas deve fazer vista grossa pra isso, já que traz benefícios.
U