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Ver Versão Completa : Pagamento não identificado



dlcsilva
23-05-16, 10:17 AM
Já aconteceu com vocês de pagarem uma fatura do vivo pós pelo site e depois de alguns dias o codigo de barras e valor da fatura mudar e a vivo cobrar vc pelo nao pagamento? Pois é, isso está acontecendo comigo. Paguei a fatura no dia 28/04, tenho comprovante e foi descontado da minha conta. Porem um novo boleto apareceu na minha conta e o antigo sumiu. Agora a vivo bloqueou minha linha e esta alegando falta de pagamento. Ja entrei em contato com a Central de Atendimento, ja reclamei na Anatel e nunca foi resolvido nada. Próximo passo? Irei entrar com uma ação e pedir danos morais.

GJonas
23-05-16, 04:20 PM
dlcsilva Boa tarde!

Se você já tratou com a operadora e não resolveram então tem que ir atrás dos seus direitos mesmo.
Antes de recorrer a justiça, você pode reclamar no site consumidor.gov.br e também na ouvidoria da Vivo no telefone 0800 775 1212.
Muito estranho isso. Ainda bem que você tem o comprovante.

Conta pra gente depois no que deu.

Abraços