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Ver Versão Completa : Mudança de chip,transferência do número,o que fazer ?



Mil
20-05-16, 07:25 PM
Eu vou trocar o meu chip normal pelo nanochip,mas quero continuar com o mesmo número.Posso fazer isso por telefone ? Se eu tiver que ir fazer a troca na loja,o titular da conta tem que ir comigo ou eu posso levar somente os dados dele ? Sou de menor,posso fazer a troca na loja sozinha ?

Juvenil-Wille
20-05-16, 09:57 PM
Você consegue fazer o resgate do número em qualquer loja autorizada da vivo.

Infelizmente a única forma de saber quais lojas realizam essa operação, só procurando mesmo. No site até aparece a relação das lojas vivo da sua cidade, mas não especifica se é uma franquia ou se é uma autorizada.

Pode acontecer também de faltar chip virgem nas lojas autorizadas, porém isso é uma coisa temporária. Toda loja autorizada da vivo tem por obrigação fazer o resgate de número.

Eu recomendo você a continuar procurando aí em sua cidade se tem alguma loja autorizada, mas se não tiver, o jeito é tentar resolver isso postando sua reclamação no www.consumidor.gov.br (http://www.consumidor.gov.br) ou então na Ouvidoria Vivo. Talvez nesses canais eles possam te ajudar de uma maneira melhor.

Leia mais sobre o porque reclamar no consumidor.gov (http://bhcidadao.com.br/consumidor/)

GJonas
21-05-16, 01:13 AM
Quando troquei de aparelho passei em uma lojinha que vende película e capinhas.
Lá eles cortam o chip (obviamente o plástico em volta) paguei 5 reais para cortarem 2. Um da Claro e um da Vivo.
Então não precisei comprar um novo. Mas havia o risco de dar errado, e ter que comprar um novo. Felizmente deu certo.
Minha esposa também fez o mesmo procedimento meses antes de mim, mas na época faziam na loja da Claro, e na da Vivo também. Hoje já não fazem.

Abraços