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paulomaraca
11-05-16, 02:44 PM
Era cliente GVT, com a aquisição pela VIVO reajustaram meu pacote de Internet e Telefone Fixo que havia fidelizado por 1 ano com valor fixo. Reajustaram mais de 10 %. Liguei para a Operadora disseram que está em contrato, uma piada sem graça, pois a anos venho renovando minha fidelização e nunca sofri reajustes durante o ano de duração da mesma, e olha que fazem apenas 3 meses que renovei. Vergonha.

mmelo76
21-07-16, 05:25 PM
Boa tarde paulomaraca.

Se fazem 3 meses e agora você recebeu um aumento de 10%, na verdade o que deve ter ocorrido é que você ao fazer a mudança ganhou 10% de desconto durante 3 meses. E agora esse desconto acabou.

Minha sugestão:

Liga no atendimento, explica sua situação e que é cliente antigo. Depois pede para ver como poderia voltar a pagar o mesmo que pagava na GVT ou se não podem lhe conceder mais um período de desconto.

Só que é chato. Mas infelizmente isso acontece, principalmente nas mudanças de planos.

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