PDA

Ver Versão Completa : Telefone fixo



nazarefreis
07-02-16, 03:48 PM
Comprei uma linha fixo e a 3 meses não foi ativado e estão me cobrando 82 reas por 3 meses e não foi ativado o que devo fazer não posso pagar o que não usei quero uma solução meu nome vai ou já esta no SERASA ou SPC me diga o que faço , como posso entrar em contato com a ouvidoria?

Juvenil-Wille
07-02-16, 05:54 PM
Você anotou e guardou o número do protocolo que lhe foi fornecido?

Se sim:
Reclame na ouvidoria da vivo através do telefone 0800 775 1212 (funciona de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h).

Mas se a resposta da operadora não for adequada, você poderá entrar em contato com a Anatel através do site (http://http://www.anatel.gov.br/consumidor/index.php?option=com_content&view=article&id=39&Itemid=431)ou através do telefone 1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h).

Ou então abra uma reclamação no site consumidor.gov.br (https://consumidor.gov.br/pages/principal/?1448990241010)

Mas se o seu nome foi nagativado, sugiro que antes de reclamar com algum dos órgãos acima, verifique junto a um advogado se não é mais vantagem entrar com processo, (veja na defensoria pública).

Enviado de meu D6543 usando Tapatalk

Gaby
06-05-16, 10:43 AM
nazarefreis, seu post é um novo tópico em Ajuda.

Vc conseguiu resolver o seu questionamento?