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Ver Versão Completa : Não saio do 2G!



RayssaHan
04-05-16, 04:16 PM
Troquei de celular faz uma semana e reparei que a internet está extremamente lenta, possuo o pacote Vivo Tudo Turbo, então resolvi rever minhas configurações e minha selação de banda está em "Apenas GSM" , tento trocar pelas outras opções disponíveis porém ele volta automaticamente para essa...tem algo errado com o meu ponto de acesso ? :(

thiagomocci
04-05-16, 04:40 PM
Quando você troca para 3G, ele funciona no 3G e volta depois sozinho pro 2G?

Porque assim... Se o seu aparelho muda sozinho pra 2G nas configurações, é um bug do aparelho, e não um problema da rede. Seria interessante verificar isso.

Juvenil-Wille
06-05-16, 09:01 AM
Você pode enviar a palavra VIVO para 8090 através de um torpedo SMS, assim você recebera algumas mensagens para configurar os serviços de internet, no seu aparelho.

Além disso você pode verificar o tópico [Dica] Minha Internet Não Está Funcionando (https://forum.vivo.com.br/threads/1514-Dica-Minha-Internet-N%C3%A3o-Est%C3%A1-Funcionando#.VtgmrJOLTjA) onde tem diversas dicas de como fazer a sua internet voltar a funcionar, espero que lhe ajude!

Mas se nada disso funcionar, você poderá abrir uma reclamação no site consumidor.gov.br (https://www.consumidor.gov.br/pages/indicador/geral/abrir), isto depois de ter um protocolo de atendimento da operadora.

Veja aqui o porque reclamar no site do consumidor (http://bhcidadao.com.br/consumidor/).

thiagomocci
06-05-16, 01:39 PM
Você pode enviar a palavra VIVO para 8090 através de um torpedo SMS, assim você recebera algumas mensagens para configurar os serviços de internet, no seu aparelho.

Além disso você pode verificar o tópico [Dica] Minha Internet Não Está Funcionando (https://forum.vivo.com.br/threads/1514-Dica-Minha-Internet-N%C3%A3o-Est%C3%A1-Funcionando#.VtgmrJOLTjA) onde tem diversas dicas de como fazer a sua internet voltar a funcionar, espero que lhe ajude!

Mas se nada disso funcionar, você poderá abrir uma reclamação no site consumidor.gov.br (https://www.consumidor.gov.br/pages/indicador/geral/abrir), isto depois de ter um protocolo de atendimento da operadora.

Veja aqui o porque reclamar no site do consumidor (http://bhcidadao.com.br/consumidor/).

De preferência confirme que não é um problema em seu aparelho antes de partir para o site do Consumidor. :)