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Ver Versão Completa : Plano Controle - Sem dados



norivalfilho
03-05-16, 02:19 AM
Contratei um plano controle 1GB e não consigo acesso a internet, a franquia não consta na minha linha, ja liguei para a central de atendimento, ouvidoria, fui em loja física e ninguém resolve. Meu aparelho está devidamente configurado e já foram feitos todos os testes possíveis. O que eu posso fazer?

Gaby
21-07-16, 10:55 AM
#chamandoatropa (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=chamandoatropa) :)

thiagomocci
21-07-16, 05:25 PM
No Meu Vivo aparece a franquia de dados ativa, norivalfilho?

mmelo76
25-07-16, 10:31 AM
Contratei um plano controle 1GB e não consigo acesso a internet, a franquia não consta na minha linha, ja liguei para a central de atendimento, ouvidoria, fui em loja física e ninguém resolve. Meu aparelho está devidamente configurado e já foram feitos todos os testes possíveis. O que eu posso fazer?

Bom dia norivalfilho!

Você tem como testar seu chip em outro aparelho?

Pode ser que algum aplicativo tenha alterado a porta de configuração do seu aparelho. Então, ou você faz um teste em outro aparelho para ver se com o novo aparelho as configurações de internet funcionam, ou tenta reenviar as configurações de seu dispositivo.

Vi aqui uma dica (https://forum.vivo.com.br/threads/7179-Internet-n%C3%A3o-pega?p=26992#post26992) do thiagomocci para configurar internet:


Olá, arianedelago. Tudo bem?

Vamos lá. Você verificou e tem franquia, correto?

Tente enviar via SMS a palavra Vivo para 8090, que será configurado automaticamente.

Ainda tem essa [Dica] Minha Internet Não Está Funcionando (https://forum.vivo.com.br/threads/1514-Dica-Minha-Internet-N%C3%A3o-Est%C3%A1-Funcionando?highlight=internet+mmelo76#.VxbXyqgrKU k)

Agora, caso apenas trocando de aparelho, ou seja, usando seu chip em outro tenha funcionado, talvez terá que dar um hardreset no seu aparelho, ou restauração de fábrica, para somente após isso fazer o procedimento acima de configuração de internet.