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Alexurso
01-05-16, 09:44 AM
Sou cliente da Vivo a anos.

E não me lembro de ter tantas dores de cabeça como estou tendo agora com MAL ATENDIMENTO e FALTA DE ESCLARECIMENTOS.

Sempre gostei da Vivo, porém, de uns tempos pra cá a VIVO piorou muito.
O atendimento via *8486 é péssimo dos péssimos. Aliás, nem te atendem.

Fiz uma conta controle a pouco tempo com internet de 1 GB/mês no Valor de 49,90.
Além de mudarem o valor para 56,99 também reduziram a Internet para 500 MB/mês e pra piorar não estou tendo acesso a internet a quase 1 mês.

Gostaria de salientar aos caros colegas que antes de contratarem um serviço da VIVO, pensam 200 vezes antes de contratar.
Não está valendo a pena.

A gente tenta tirar dúvidas e não temos respostas.
Simplesmente não nos atendem.

thiagomocci
01-05-16, 01:27 PM
Olá, Alexurso. Tudo bem?

Entendo e muito do que você está falando. Me sinto chateado pela falta de respeito na questão de atendimento da Vivo atualmente. É assustador e triste ao mesmo tempo.

Sobre o que ocorreu, você tem um plano Controle antigo que teve reajuste do preço e encerrou a promoção que dava o dobro de Internet.

Atualmente, o novo plano Controle é bem interessante. Por R$ 39,99, mais barato, já tem plano com 1 GB. Entre em contato na Central ou vá até uma loja para alterar para um plano atual. Clique aqui (http://controlevivo.com.br/?utm_source=leadz&aid=2&utm_medium=cpc&utm_term=vivo%20controle&tid=10248ec44bd5090ff8dff9e1b29d70&utm_campaign=&utm_content=)e conheça os novos planos. É interessante lembrar que você precisa trocar de plano no último dia do ciclo para não ter conta duplicada.

Sobre a demora no atendimento, posso te sugerir uma coisa? Reclame no Consumidor.gov.br (http://www.consumidor.gov.br). A lei do call center, de um minuto para ser atendido, não vem sendo cumprido. Quanto mais gente reclamar nesse site, que é oficial do governo, melhor.