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Ver Versão Completa : Fatura GVT (tel fixo + banda larga)



capixaba
28-04-16, 11:10 AM
Bom dia,

Há alguns anos sou (era) assinante da GVT telefonia fixa + banda larga. Com a fusão não estou conseguindo acessar minha fatura que antes eu consultava pelo portal da GVT. Já procurei no Meu Vivo e não encontrei.
Outra dúvida: continuarei recebendo os 10 reais de desconto por conta do débito automático?

WagnerSantos
28-04-16, 12:53 PM
Bom dia,

Há alguns anos sou (era) assinante da GVT telefonia fixa + banda larga. Com a fusão não estou conseguindo acessar minha fatura que antes eu consultava pelo portal da GVT. Já procurei no Meu Vivo e não encontrei.
Outra dúvida: continuarei recebendo os 10 reais de desconto por conta do débito automático?

Olá, boa tarde capixaba!

Com a união, todos os clientes poderão acessar suas contas pelo Meu Vivo. No caso dos clientes GVT, terão que fazer um novo cadastro no Meu Vivo.
Sobre o benefício, se estiver no regulamento e você estiver assinado o contrato que tem esse benefício, você continuará a tê-lo normalmente. Só encerrará se você assinar um novo contrato que não contém esse benefício.
Mas lhe indico a entrar em contato com a Vivo pelo 1058 para saber mais.

capixaba
28-04-16, 02:26 PM
Olá, boa tarde capixaba!

Com a união, todos os clientes poderão acessar suas contas pelo Meu Vivo. No caso dos clientes GVT, terão que fazer um novo cadastro no Meu Vivo.
Sobre o benefício, se estiver no regulamento e você estiver assinado o contrato que tem esse benefício, você continuará a tê-lo normalmente. Só encerrará se você assinar um novo contrato que não contém esse benefício.
Mas lhe indico a entrar em contato com a Vivo pelo 1058 para saber mais.

Boa tarde, WagnerSantos
Como devo proceder para criar um novo cadastro? Pois qnd tento diz que "O CPF informado já possui um cadastro".
Nesse novo cadastro, pelo Meu Vivo, eu terei acesso à fatura dos 2 produtos? (celular + banda larga/tel fixo) ? Ou a fatura tb será unificada? Essa conta ex-gvt tb gerará pontos no vivo valoriza?

WagnerSantos
28-04-16, 04:55 PM
Boa tarde, WagnerSantos
Como devo proceder para criar um novo cadastro? Pois qnd tento diz que "O CPF informado já possui um cadastro".
Nesse novo cadastro, pelo Meu Vivo, eu terei acesso à fatura dos 2 produtos? (celular + banda larga/tel fixo) ? Ou a fatura tb será unificada? Essa conta ex-gvt tb gerará pontos no vivo valoriza?

Então, se já possui um cadastro e você não lembra senha nem e-mail, clica na opção "esqueci e-mail" e "esqueci a senha".

Sim, você terá todas as últimas 6 faturas de cada produto/linha. Só será unificada se você pedir, dai você terá que entrar em contato com a Vivo no 1058, opção 6. Caso consiga acesso no Meu Vivo, e não for exibido as linhas que você possui, vai em Meu Cadastro > Cadastro de Linhas para Visualização no Meu Vivo e adicione as linhas que você quer que apareça no site.

Sobre os pontos no Vivo Valoriza, não sei te informar. Mas creio que sim. E pra isso, tem que adicionar os produtos/linhas no Vivo Valoriza que pode ser feito ligando do seu Vivo *8486, opção 2 > Vivo Valoriza > Cadastro de Linhas ou no Meu Vivo, caso consiga acesso.