thamiresviel
13-01-14, 11:34 AM
Bom, vamos lá, já tentei o atendimento ao cliente via telefone no qual fiquei por 30 minutos ouvindo musiquinha sem ser atendida. Tentei o atendimento via chat por mais de 15 vezes.
No dia 30/12 em meu primeiro contato via chat, fui informada que a internet vivo on estava com problemas e sem previsão para retorno ! DEZ DIAS DEPOIS contatei o chat na qual fui atendida, expliquei que estava sem conexão e a atendente Patricia finalizou o chat sem qualquer resposta. Hoje por volta das 10:00 o mesmo ocorreu ( 14 tentativas depois desde sábado )
Ponto 2: Tenho bônus para vivo e vivo on, porém é descontado do meu valor total de créditos todas as ligações efetuadas, os bônus entram em vigor apenas quando os créditos são zerados ! De que me adianta recarregar todo dia 29 os 25 reais se quando preciso fazer chamadas para fixo e outras operadoras a vivo consumiu tudo ? Os 12 reais informados que são revertidos em créditos, em meses, nunca foi !
:mad: Insatisfação é o que resume os últimos meses de uso serviço vivo on!
No dia 30/12 em meu primeiro contato via chat, fui informada que a internet vivo on estava com problemas e sem previsão para retorno ! DEZ DIAS DEPOIS contatei o chat na qual fui atendida, expliquei que estava sem conexão e a atendente Patricia finalizou o chat sem qualquer resposta. Hoje por volta das 10:00 o mesmo ocorreu ( 14 tentativas depois desde sábado )
Ponto 2: Tenho bônus para vivo e vivo on, porém é descontado do meu valor total de créditos todas as ligações efetuadas, os bônus entram em vigor apenas quando os créditos são zerados ! De que me adianta recarregar todo dia 29 os 25 reais se quando preciso fazer chamadas para fixo e outras operadoras a vivo consumiu tudo ? Os 12 reais informados que são revertidos em créditos, em meses, nunca foi !
:mad: Insatisfação é o que resume os últimos meses de uso serviço vivo on!