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estudio
24-04-16, 09:47 AM
Ola gabriela, bom dia

se você realmente quer saber mais sobre a minha pessoa, primeiro resolva o problema que estou enfrentando há 20 dias, por não conseguir acesso ao conteúdo de tv como globosat play, espn , fox , band sport, no computador, note,tablete, acesso que estava normal , o problema começou depois que a magnata vivo incorporou a gvt, minha assinatura da vivo tv contempla todos os canais acima citado, e quando tendo acesso , o mesmo não se completa e diz que os canais não fazem parte do meu pacote ------------------------------------------- m e n t i r a -----------------------------------------------------------------------------
estou com vários protocolos do atendimento no 10615, conversas gravadas , e enviarei tudo para a "anatel" que é tão incompetente quanto esta sendo o atendimento da vivo
abraços
estudio

Gaby
26-04-16, 10:14 AM
estudio, sua dúvida está em Ajuda, aqui vc recebe atenção para sua pergunta.:)
No Fórum compartilhamos informações e assim os participantes se ajudam para resolver seus questionamentos.

Juvenil-Wille
26-04-16, 07:35 PM
Sempre exija e anote o número do protocolo de atendimento. Ele é a prova de que a operadora sabe de seu problema e lhe deve uma resposta.

Mas se a resposta da operadora não for adequada, abra uma reclamação no site consumidor.gov.br (https://consumidor.gov.br/pages/principal/?1448990241010).

Ou entre em contato com a Anatel através do site (http://goo.gl/E7i6kL) ou no telefone 1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h), além disso recomendo que faça o download e a instalação do aplicativo da Anatel (http://www.anatel.gov.br/institucional/index.php/aplicativos), pois assim fica mais fácil de acompanhar suas reclamações.