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Ver Versão Completa : Sem internet



Violete
06-01-14, 03:15 PM
Estou com o mesmo problema, me cadastrei dia 17/12 usei só um dia e depois não consegui mais, só Whatapp nem o e-mail funciona :mad: entrei em contato em vários canais ate no sac e nada, fiz uma nova recarga dia 23/12 e voltou a funcionar um dia apenas, a VIVO esta de palhaçada quer que eu pague internet como se estivesse no exterior?? :mad::mad::mad::mad:

Violete
08-01-14, 09:47 AM
Semana que vem fará um mês que sou cliente VIVO ON e que também estou tentando utilizar a internet VIVO ON. Esta novela onde a internet só funciona no dia da recarga e depois disso só whatsapp.

Fiz meu cadastro dia 17/12 por volta das 17h 18h utilizei neste dia e no dia 18/12, no dia 19/12 não consegui utilizar o acesso a internet em nenhum aplicativo (E-mail, Line, Facebook, Ingress, entre outros que possuo) somente o Whatsapp funciona. Dia 30/12 por falta de créditos para ligar para outras operadoras fiz uma nova recarga e somente neste dia utilizei normalmente a internet, acreditava que o problema havia sido resolvido, não por vocês, mas pela nova recarga, porém esta semana tentei utilizar a internet e não consigo apenas o aplicativo whatsapp funciona, estes dois dias (06/01 e 07/01) estou utilizando internet compartilhada. Gostaria de uma resposta franca se haverá ou não uma solução, para eu tomar minhas decisões cabíveis e se for o caso deixa de ser uma cliente vivo on. :( Decepção esta VIVO ON :( :( :( :(

Gaby
10-01-14, 08:53 PM
Oi Violete,

como vão indo os primeiros dias do ano?:o

Eu movi sua pergunta para que ela seja um tópico e receba mais atenção dos outros participantes.

Me envie seu nome completo, CPF e número de celular, por favor. Vamos dar um olhada na sua conta, ok?!
Faz quanto tempo que você é Vivo ON?

rsahagoff
12-01-14, 10:08 PM
Estou com o mesmo problema dela. Mudei para o plano do VIVO ON, recarreguei meu celular para ter acesso a internet, mas só o Whatsapp funciona. Recarreguei 15 reais, paguei 10 pra participar da promoção, e em menos de 5 horas já estou sem créditos de novo. Sou apenas um jovem tentando virar empreendedor nesse país, e preciso da internet pra isso.

Obrigado.

Violete
13-01-14, 09:15 AM
Tenho Vivo on desde o dia 17/12/2013 e só consegui usar a internet 3 dias, meus dados enviei inbox

Gaby
13-01-14, 11:35 AM
Oi Violete,

obrigada pela mensagem privada.
Boa semana pra vc!:o

Jcarlos
13-01-14, 04:23 PM
To com o mesmo probrema recarreguei dia 7 e ate agora não consigo entrar na net. Como posso resolver esse problema

thamiresviel
14-01-14, 11:38 AM
Me parece oque o problema com a internet este mês é generalizado, dificil mesmo está sendo ter uma posição da operadora;
Criei uma postagem e ainda não fui respondida, estou quase trocando meu chip, 15 dias sem conexão é sacanagem, se eu não precisasse da internet não contrataria um serviço !

brunomorato
14-01-14, 08:17 PM
tbm to com problema na internet

Gaby
16-01-14, 09:29 PM
Oi Violete,

boa noite! Espero q vc esteja bem!:o

Demos uma olhada na sua conta e parece que está tudo certo e vc deveria poder acessar à internet.

Ainda não sabemos o que está acontecendo realmente, mas alguns participantes do Fórum estão sendo afetados e não conseguem usar sua franquia.

Peço que vc seja paciente, vamos tentar identificar o que está acontecendo e corrigir isso, ok?!
Te mantenho informada!