PDA

Ver Versão Completa : Franquia acaba antes dos 8GB



xxorx
25-04-16, 12:20 PM
Bom dia,


Queria entender o porque da franquia acabar nos 4GB sendo que eu tenho o plano de 8GB?

thiagomocci
25-04-16, 12:50 PM
Olá, xxorx, tudo bem?

No Meu Vivo ou consultando pelo *888#, mostra como limite 4 GB ou 8 GB? Se mostrar 4 GB, é um erro no plano mesmo e você deve entrar em contato com a Central e exigir a correção.

xxorx
25-04-16, 12:56 PM
Então, thiagomocci, fiz isso de *888# e deu isso: Contratado 1.00Mb e consumido 1.00Mb.

Alguma coisa está errada, né?

thiagomocci
25-04-16, 12:59 PM
Então, thiagomocci, fiz isso de *888# e deu isso: Contratado 1.00Mb e consumido 1.00Mb.

Alguma coisa está errada, né?

Hehehe. Bem errado.

Você tem acesso ao app Meu Vivo? Consultou por ele? Também aparece errado assim?

É um caso a resolver no atendimento. E se ocorre a muito tempo, é caso de pedir correção disso.