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Ver Versão Completa : Dados moveis não funcionam



Srtslaiisc
25-04-16, 08:05 AM
Meu vivo é de conta, pago todo mês, tenho credito e não consigo usar minha 3g, o simbolo dela nem chega a aparecer no meu celular.

PriscilaRocha
26-04-16, 10:26 AM
Srtslaiisc

Seu plano é controle correto?

Já verificou se consumiu 100% da sua franquia de internet - pode consultar seu consumo de internet discando *888# no seu Vivo, depois escolha a opção 4 e em seguida a opção 1.

Já verificou se os dados móveis da vivo estão ativados em seu aparelho?

Já desligou e ligou novamente o aparelho?

Faça esses testes, se o problema persistir e vc não tiver consumido toda sua franquia tem que entrar em contato com a central de um outro aparelho para que eles possam tentar te ajudar vendo a sua linha no sistema

Juvenil-Wille
26-04-16, 07:34 PM
Srtslaiisc, você pode enviar a palavra VIVO para 8090 através de um torpedo SMS, assim você recebera algumas mensagens para configurar os serviços de internet (http://bhcidadao.com.br/internet-privilegio-ou-injustica/), no seu aparelho.

Também verifique se você já atingiu 100% da franquia de internet contratada, ao atingi-la, a conexão é bloqueada.

Além disso você pode verificar o tópico [Dica] Minha Internet Não Está Funcionando (https://forum.vivo.com.br/threads/1514-Dica-Minha-Internet-N%C3%A3o-Est%C3%A1-Funcionando#.VtgmrJOLTjA) onde tem diversas dicas de como fazer a sua internet voltar a funcionar, espero que lhe ajude!

Mas se nada disso funcionar você poderá abrir uma reclamação no site consumidor.gov.br (https://consumidor.gov.br/pages/principal/?1448990241010).

stark42
29-04-16, 11:15 PM
liga na central ou no atendimento via SMS,pede pra atualizarem sua linha e configurar o roaming que ela volta a funcionar,caso sua conta esteja paga e vc nao tenha consumido sua franquia por completo.