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Srtslaiisc
25-04-16, 08:00 AM
Meu vivo é de conta, todo mês pago tem credito e não consigo usar minha 3g, o simbolo dela nem chega a aparecer no meu celular.

Juvenil-Wille
25-04-16, 06:48 PM
Srtslaiisc, Você pode enviar a palavra VIVO para 8090 através de um torpedo SMS, assim você recebera algumas mensagens para configurar os serviços de internet, no seu aparelho.

Também verifique se você já atingiu 100% da franquia de internet contratada, ao atingi-la, a conexão é bloqueada.

Além disso você pode verificar o tópico [Dica] Minha Internet Não Está Funcionando (https://forum.vivo.com.br/threads/1514-Dica-Minha-Internet-N%C3%A3o-Est%C3%A1-Funcionando#.VtgmrJOLTjA) onde tem diversas dicas de como fazer a sua internet voltar a funcionar, espero que lhe ajude!

Srtslaiisc
25-04-16, 07:05 PM
Ja mandei o sms e nao recebi nad de volta, ja li as dicas e nada

Juvenil-Wille
25-04-16, 08:06 PM
Entre em contato com a vivo, mas se a resposta da operadora não for adequada, abra uma reclamação no site consumidor.gov.br (https://consumidor.gov.br/pages/principal/?1448990241010).

Ou entre em contato com a Anatel através do site (http://goo.gl/E7i6kL) ou no telefone 1331, atende de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h, além disso recomendo que faça o download e a instalação do aplicativo da Anatel (http://www.anatel.gov.br/institucional/index.php/aplicativos), pois assim fica mais fácil de acompanhar as suas reclamações.

stark42
26-04-16, 12:22 AM
liga pra central usando outra linha e outro aparelho se possivel,pode ser ate de outra operadora,qd atender pede pra transferir direto pro suporte tecnico(pq vai cair no segmento massivo e la nem todos sabem verificar no sistema especifico).