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Ver Versão Completa : down grade feito pela vivo sem motivos.



davidduarte
24-04-16, 03:49 PM
Boa Tarde.
tenho vivo Speedy de 512 kbps download e 500 kbps de upload foi feito um down grade na minha internet eu tinha 2 mbps que assinei com a telefônica depois que e vivo comprou a telefônica fizeram esse down grade no meu Speedy, eu moro ha 2 km 400 metros de distancia da central da vivo a minha casa, me falaram que fizeram o down grade pela distancia da centra ate minha casa, acho que e porque eles precisavam de velocidade para novos clientes, o tecnico disse que tem viabilidade para 2 megas mais a vivo não quer aumentar a velocidade. quem poder comentar no post eu agradeço

Downstream Upstream

SNR Margin (0.1dB): 270 120
Attenuation (0.1dB): 605 315
Attainable Rate (Kbps): 3232 1052
Rate (Kbps): 608 704
Output Power (dBm): 13.5 12.0

2362

dedolandia
24-04-16, 07:06 PM
A atenuação e ruido estão PERFEITOS para 2 megas.
É coisa interna deles mesmo viu.
PS: Abandonei a oi velox (que é ADSL tbm) ontem(dia 23/04/2016) por um caso parecido.

Juvenil-Wille
24-04-16, 09:27 PM
Se a resposta da operadora não for adequada, abra uma reclamação no site consumidor.gov.br (https://consumidor.gov.br/pages/principal/?1448990241010).

Ou entre em contato com a Anatel através do site (http://goo.gl/E7i6kL) ou no telefone 1331, atende de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h, além disso recomendo que faça o download e a instalação do aplicativo da Anatel (http://www.anatel.gov.br/institucional/index.php/aplicativos), pois assim fica mais fácil de acompanhar suas reclamações.