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Ver Versão Completa : Não consigo logar no "Meu Vivo"



alexandresita7
22-04-16, 12:29 PM
Para assistir os player como por exemplo, o Watch ESPN, eu me logava pelo "Vivo Valoriza"(Que também não consigo logar mais). Após a junção com a GVT, o Watch ESPN pede a conta do "Meu Vivo" e não to conseguindo logar
Quando tento fala que não tem nada cadastrado no CPF, e então tento cadastrar e aparece 3 opções pois já tenho o cadastro, escolho recuperar a senha e diz que não foram encontrados produtos no CPF. Está uma bagunça

GJonas
23-04-16, 05:27 AM
alexandresita7 Bom Dia!!

Realmente, após essa fusão está uma bagunça e muita gente se queixando.
Ligue no 10315 e fale com o atendimento para que verifiquem o que ocorre.

Abraços

alexandresita7
23-04-16, 08:16 PM
GJonas Boa noite!
Eu já liguei várias vezes, inclusive no dia 17 foi feito um pedido e eles ficaram de me retornar em 3 dias, mas, nada. Então no dia 20 liguei lá e pediram mais 48h e já estamos no dia 23, e... nada!
Abraços

PriscilaRocha
23-04-16, 10:25 PM
alexandresita7

Vc pode abrir uma reclamação na ouvidoria ligando para 0800 775 1212, mas tenha o protocolo de atendimento que prova que vc ligou, mas não conseguiu resolver seu problema.

GJonas
24-04-16, 09:27 PM
alexandresita7 faça como orientou a PriscilaRocha e se ainda não resolverem você pode ligar no 1331 - Anatel, ou reclamar pelo site deles com o protocolo da reclamação: http://www.anatel.gov.br/institucional/

Abraços

Sponholz
24-04-16, 09:43 PM
Estou com exatamente o mesmo problema, tanto pelo desktop, quanto pelo aplicativo do Watch ESPN.

Ligarei amanhã reclamando também.

alexandresita7
24-04-16, 10:46 PM
PriscilaRocha E o pior é que já tenho 5 protocolos, não sei nem qual usar. =/

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Sponholz Sim, ligue lá! Mas eu já estou até cansado, pois não resolvem o meu problema. Caso o seu dê certo, me avise e fale o que fez!

Juvenil-Wille
25-04-16, 06:41 PM
alexandresita7 e Sponholz, sempre anotem o número do protocolo de atendimento, pois ele é a prova de que a operadora sabe de seu problema e lhe deve uma resposta.

Se a resposta da operadora não for adequada, abra uma reclamação no site consumidor.gov.br (https://consumidor.gov.br/pages/principal/?1448990241010).

Ou entre em contato com a Anatel através do site (http://goo.gl/E7i6kL) ou no telefone 1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h).
Além disso recomendo que faça o download e a instalação do aplicativo da Anatel (http://www.anatel.gov.br/institucional/index.php/aplicativos), pois assim fica mais fácil de acompanhar suas reclamações.

Gaby
29-04-16, 01:24 PM
alexandresita7, vc conseguiu recuperar a sua senha? Te enviei uma mensagem particular, aguardo a resposta.:)

alexandresita7
30-04-16, 12:09 AM
Não consegui recuperar ainda, porém, respondi a mensagem privada.