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NetoSilva
22-04-16, 09:44 AM
Bom dia. Já fui cliente GVT há mais de 2 anos. Fiquei sabendo através do SERASA que estou com pendências com a GVT. Por que não fui informado por vocês? E por que o motivo da cobrança se não sou mais cliente?

Josemsud
22-04-16, 10:17 AM
Bom dia NetoSilva

Este forúm tem como sua maioria clientes da Vivo assim como você portanto não dá para responder a suas pergunta, te oriento a entrar em contato com o SAC e logo após com o protocolo de atendimento entrar em contato com a Ouvidoria.
Como a questão que você está passando é muito séria acredito que a melhor saída seja abrir uma queixa contra a Vivo no site consumidor.gov.br (https://www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1461330949117), pois a queixa irá direto para o Procon e lá você poderá ter melhor resultado.

Nos mantenha informados sobre sua situação com a Vivo.

stark42
23-04-16, 12:03 AM
vc vai ter que ligar no 10315 ou 10615 para saber o pq dessa pendência.