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Ver Versão Completa : Não consigo ativar meu pacote de dados VIVO ON



20151etm0149
20-04-16, 12:02 PM
Boa tarde, recentemente adquiri o aparelho Lenovo Vibe. Desde então sempre usei a 3g normalmente, aí quinta passei botei créditos e o pacote vivo on renovou, desde aí o H da 3g lá em cima da barra de notificações não aparece e não consigo utilizar minha rede móvel, alguém pode me ajudar? Creio que APN e configurações estão certas...

stark42
22-04-16, 01:59 AM
uma duvida: quanto vc fez de recarga?

liga de outro aparelho e outro numero no 1058,sua linha e o aparelho em questão(lenovo)tem que estar em suas mão de forma que vc possa testar durante o atendimento. beleza então,vamos aos procedimentos,antes de tudo creio que vc testou o chip em outro aparelho,se funcionou então é questao de configurar o lenovo,se continua o problema em outro aparelho então analisaremos a linha,configurando o aparelho tbm,feitas as devidas configurações e procedimentos,certeza que vc ira usar a internet.


"Eu trabalho para a Vivo, mas os comentários e opiniões que publico aqui no fórum são exclusivamente meus e não representam as opiniões da empresa/fórum".

Juvenil-Wille
22-04-16, 06:48 PM
Você pode enviar a palavra VIVO para 8090 através de um torpedo SMS, assim você recebera algumas mensagens para configurar os serviços de internet (http://bhcidadao.com.br/internet-privilegio-ou-injustica/), no seu aparelho.

Também verifique se você já atingiu 100% da franquia de internet contratada, ao atingi-la, a conexão é bloqueada.

Além disso você pode verificar o tópico [Dica] Minha Internet Não Está Funcionando (https://forum.vivo.com.br/threads/1514-Dica-Minha-Internet-N%C3%A3o-Est%C3%A1-Funcionando#.VtgmrJOLTjA) onde tem diversas dicas de como fazer a sua internet voltar a funcionar, espero que lhe ajude!