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Ver Versão Completa : Pacote ativado em minha linha sem meu consentimento



JulianaB
17-10-18, 09:34 AM
Eu estou indignada!!! Comprei meu Vivo Chip há pouquíssimo tempo e NÃO CONTRATEI PROMOÇÃO ALGUMA, até porque não tenho o menor interesse. Hoje resolvi fazer uma recarga de R$12 (eu ia usar e exatamente esse valor). Pois bem. Quando fui consultar meu saldo, já estava em R$2, sendo que eu nem utilizei! Que absurdo é esse? Vocês ativam promoções nos chips sem nos consultar? Isso não é crime? Não vou ter ressarcimento? Uma barbárie! Mudei para a Vivo por achar que não sugaria meus créditos como as outras, e agora vem essa bomba. Pior operadora do mundo! :mad:

thiagomocci
17-10-18, 11:58 AM
Olá, JulianaB. Tudo bem?

Alguns chips realmente agora vem com uma promoção ativa, se não me engano, o Vivo Turbo.

Sugiro ligar para *8486 e falar com um atendente para:

1) Solicitar o ressarcimento do valor descontado;
2) Solicitar o cancelamento da promoção em questão.

Não costumam negar, eles costumam acatar a solicitação de primeira. Mas se pegar um atendente que não faça, com o protocolo da ligação anotada, abre uma reclamação na Ouvidoria.