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Ver Versão Completa : Não consigo transferir crédito para ouro outro vivo



lindalvaviana24
13-04-16, 09:38 PM
Como a vivo pode resolver meu problema? Não consigo transferir crédito para ouro outro vivo? E não tem problema eles já falaram

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Liguei lá disseram que não tem nada mais não fuciona no *7000 mandaram eu reclamar mais onde?

Juvenil-Wille
13-04-16, 10:07 PM
lindalvaviana24 você pode reclamar no site consumidor.gov.br (https://consumidor.gov.br/pages/principal/?1448990241010).

E também #ChamandoATropa (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=ChamandoATropa) pois pode ser que algum deles possa te responder melhor.

mmelo76
14-04-16, 07:16 AM
Como a vivo pode resolver meu problema? Não consigo transferir crédito para ouro outro vivo? E não tem problema eles já falaram

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Liguei lá disseram que não tem nada mais não fuciona no *7000 mandaram eu reclamar mais onde?

Bom dia lindalvaviana24 e Seja Bem vinda!

Se ainda não conseguiu, sugiro seguir a linha normal de atendimento, se já tem protocolo, ligar com este número da ouvidoria, aguardar 5 dias úteis e após isso se ainda não resolver na Anatel 1331 ou no consumidor.gov.br como Juvenil-Wille sugeriu.

Apenas fique atenta para as regras de transferências indicadas aqui: Vivo Transferência de Crédito (http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=vivoVcServFacVivoTransCreditoPage&WT.ac=portal.lojadeservicos.movel.facilitarsuavida .vivotransferenciadecredito#)

http://i.imgur.com/zEJCAQA.png

Também observe se não passou o limite de transferência por dia que é de R$12,00

http://i.imgur.com/IVdtM25.png

Outra coisa, é ler atentamente os Termo de Uso do serviço (http://www.vivo.com.br/consumo/groups/public/documents/vivopw/pw_pdf_pvc_ser_fsv_vtc_termos.pdf).

Caso ainda tenha problemas e/ou precise de outras dicas, temos aqui um tópico super bacana do nosso amigo elitonalonso :

Como transferir créditos para outro Vivo? Saiba mais aqui! (https://forum.vivo.com.br/threads/3879-Como-transferir-cr%C3%A9ditos-para-outro-Vivo-Saiba-mais-aqui!#.Vw9rr6grI2w)